Arçelik Montaj Sözünde Durmadı, Onayım Olmadan Tarih Değiştirildi!

Berkay · 2025-07-28T20:30:56+03:00

26 Temmuz 2025 tarihinde klima alma niyetiyle evden çıktım. Yoğunluktan dolayı en erken teslimatı sağlayacak olan Arçelik şubesini buldum ve bana 31 Temmuz tarihinde montajın gerçekleşeceği bildirildi. Bu taahhüt üzerine klimayı satın aldım. Bugün ise Arçelik şubesinden arayarak 07 Ağustos tarihinde montaj yapılacak, uygun mudur diye sordular. Ben de hayır, bu hafta içi olmak zorunda, çünkü ilerleyen hafta evde olmayacağımı belirttim. Onayıma rağmen 7 Ağustos'a kayıt açtılar, bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Satın aldığım şube bu hafta montaj yapılacak dedi. Telefonda müşteri temsilcisinin emrivaki tavrı beni aşırı sinirlendirdi. Eğer bu hafta klima montajım gerçekleşmezse, iade edip yasal haklarımı kullanarak onayım alınmadan adıma işlem yapıldığına dair beyanda bulunup hem şahsa hem firmaya dava açacağım.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Berkay

Arçelik adı altında yerli markamız olan beyaz eşya markası sınırları zorlayarak sabrı taşırmaya devam ediyor. Evimde bulunan bütün beyaz eşyalar Arçelik markasına ait. 15 gün öncesinden bana randevu tarihi ve saati veriyor. Müsait olmadığım için erkene çektirme veya ileriye atmasında yardımcı olmadığı yetmezmiş gibi son gün beni arayarak randevu saatini ciddiye almayın gelmeden 1 saat önce sizi arayacaklar diyor. Benim iş yerim ile evimin arası 40 km mesafede ben yazılan saate itibar ederek iş yerimden öğleden sonrası için izin alıyorum bana telefonda kesinlikle bilgi veremiyorum hangi saatte olacağına dair. Biz beraber mi maaş alıyoruz beraber mi izin hakkımızı kullanıyoruz da benim bütün günümü hiç etmeye kalkışıyolar ben Arçelik markasından aşırı şekilde rahatsızım bu saatten sonra ne alırım ne öneririm ne de kapısının önünden geçerim. Arçelik markası benim için bitmiştir ben ömrü hayatımda bu kadar başına buyruk bu kadar sorumsuz başka bir servis anlayışı daha görmedim.