to read complaints and reviews, or file yours.İletişim Bilgileri Hatası Nedeniyle Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Fiyat Zamı Şikayeti
Amazon üzerinden sipariş verdiğim ürün, Amazon ve dağıtıcı firma Aras Kargo tarafından iletişim bilgilerimin sisteme hatalı girilmesi nedeniyle bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Kimliğimi ibraz etmeme rağmen teslimat sağlanmadı ve ürün geri iade sürecine alındı.
Yaklaşık 1 gündür teslimat yapılmıyor ve müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ürünün fiyatının zamlandığı, ürünü almak istersem yalnızca zamlı fiyattan tekrar satın alabileceğim tarafıma iletildi. Kargo takip numaram 113150313527001’dir.
Ben ürünü, mevcut siparişim kapsamında, kimliğimi ibraz ederek sorunsuz bir şekilde teslim almak istiyorum. Bilgilerim yanlış girilmiş olsa bile, kimlik kontrolüyle teslimatın yapılması gerektiğini düşünüyorum. Ürünün mevcut siparişimin koşullarıyla, ek ücret çıkmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatih D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35425513 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Amazon müşteri temsilcisi ile görüşmene rağmen vermeleri gereken bilgiyi vermediler sağ olsun Aras Kargo temsilcileri teslimat koduna nasıl ulaşacağım konusunda yardımcı oldular.
