Arçelik Mobil Klima Gürültüsü Ve İade Sorunu

Adem

848

Merhabalar,
Ben dün, 29.07.2025 tarihinde Bağcılar Meydan Arçelik bayisi Dost Grup'tan Arçelik mobil klima 12220P modeli satın aldım. Satıcı, mağazada ürünü düşük modda çalıştırıp çok ses çıkarmadığını söyledi. Ancak evde kurulum yapıldıktan sonra, klima öyle rahatsız edici bir ses çıkardı ki, evde ne TV'yi ne de yanınızdaki birinin sesini duymak mümkün olmadı. Gece uyuyamadık, aşırı bir gürültü vardı.
Sabah, 30.07.2025 tarihinde bayiyi aradım ve ürünün çok gürültülü olduğunu, evde kimsenin uyuyamadığını, iade ya da en azından farkını verip duvar tipi klima almak istediğimi belirttim. Ancak iade kabul edilmeyeceği, sadece servisi aramam gerektiği söylendi. Oysa ürünü 24 saat bile kullanmadık ve 30 gün iade/cayma hakkım var. Sadece servis numarası verildi, satış sonrası hiçbir ilgi gösterilmedi, değişim ya da iade yapılmadı. Arçelik satış sonrası müşteriyle ilgilenmiyor mu? Bir yardımcı olunması gerekirken, hiçbir destek alamadım. Evde yaşlılar da var ve bu sese maruz kalmak çok zor. Ürünümün para iadesini istiyorum, ne değişim ne de yeni ürün talebim var. Eğer yardımcı olunmazsa, tüketici haklarımı kullanacağım. Arçelik'ten böyle bir mağduriyet beklemiyordum. Bayinin müşteriyi mağdur etmeye hakkı yok. Sizden şikayetçiyim. Ürünü iade alın ve paramızı geri verin. Bir daha da sizden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Gelişme

31 Temmuz 2025 13:06

Şikayetimle ilgili gelişme olmadı müşteri hizmetleri beni arayıp iadenin olmayacağını söyledi ve iade dışında başka şikayetim yoksa servis göndermeyeceğini ima etti yani anlamıyorum satış yapan bayi çok ses çıkmayacağını söyledi eve gelince çok gürültülü ses çıkaran bir ürün yan komşu bile rahatsız oluyor yani ürünü çöpe atacağım Arçelik rezillikmiş bunu anladım hakkımda haram olsun dolandırıcılık resmen bu hani anlamıyorum kendi sattığın ürünün arkasında duramıyorsan satmayın bence mağdur etmek bu kadar mı basit bu markanın demetlenmesi lazım CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne gidecek bugün hem bayiyi hem de markayı şikayet edecek her yerden yazacak şikayetimi kullanılmayacak bir ürün satıyorsunuz hem yalan söyleyerek hem mağdur ederek sizi Allah'a havale ediyorum

arcelik-mobil-klima-gurultusu-ve-iade-sorunu-1.jpg

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Adem

Evet aradılar ve dedikler tek şey şirket politikası gereği iade alamıyoruz bunu diyen Arçelik müşteri hizmetleri yani yalan dolanla satılan ürün denilen özellikler taşımıyorsa sizce siz ne yapardınız çok gürültü çıkarıyor böyle bir saçmalık mı olur yani koskoca Arçelik böyle basit bir hata mı yapıyor mağduriyeti anlatamam ne ben bir daha Arçelik alırım ne de kimsenin almasına izin veririm akraba eş dost kim varsa sizin aleyhinizde olmuşuz konuşacağım Tüketici Hakem Heyeti'ne gidecek faturamla ürünle sizi her yere şikayet edecek sosyal medya olsun şikayet yerleri olsun bu kadar dolandırıcı olmak kolay mı bildiğiniz kandırıyorsunuz yalanla satış yapıp sonra iade yok diyorsunuz sizi vicdana ve empati kurmaya davet ediyorum Arçelik berbat bir markaymış bunu gördüm ve bayilerinizin yalanla dolanla sattığı ürünler içinde sizi Allah'a havale ediyorum