to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Derin Dondurucu Soğutmuyor, 50 Bin TL Değerinde Gıdalar Ve Bebek Yemleri Yok Oldu
Arçelik marka derin dondurucumu yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve ürünüm halen garantili. Ancak derin dondurucu bir anda soğutmayı bıraktığı için içindeki tüm gıdalar bozuldu. İçeride yaklaşık 50–60 bin tl değerinde ürünüm vardı ve özellikle 5 aylık bebeğim için büyük emekle hazırladığım gıdalar tamamen çöpe gitti. Cihazın iç kısmında aşırı buzlanma ve karlanma oluştuğunu da fotoğraflardan net şekilde görebilirsiniz.
Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni çok etkiledi. Derin dondurucuya güvenerek bu kadar fazla ürünü depoladım, fakat cihazın aniden soğutmaması nedeniyle hem güvenim sarsıldı hem de ciddi zarara uğradım. Artık aynı marka ürüne nasıl güveneceğimi, bir daha böyle bir durum yaşamayacağımı nasıl bileceğimi sorguluyorum.
Arçelik servisiyle iletişime geçtim, kontrol için geleceklerini söylediler. Ancak benim asıl endişem, bu kadar büyük maddi kaybın ve özellikle bebeğimin gıdalarının heba olmasının nasıl telafi edileceği. Garantisi devam eden bir ürünün bu şekilde arıza yapması sonucunda oluşan maddi zararımın Arçelik tarafından karşılanmasını ve gerekiyorsa derin dondurucunun da kalıcı bir çözüm üretilerek onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
İçerisindeki ürünler 2 derin dondurucu fiyatına eş değer. Ben bir daha güvenerek binlerce liralık ürünü nasıl koyacağım içine? En güvendiğimiz markada bu sorunu yaşamak çok üzücü. Her şeyi geçtim 5 aylık bir bebeğim var ben 2 gündür onunla ilgilenemiyorum dolabı boşaltıp temizlemekten. Evin içindeki kokuda cabası. Eşimin 2 günlük tatili bu olay yüzünden çöp oldu. Bunları yaşatmanın bedeli ne olacak? Benim ruhsal yorgunluğumun bedeli ne olacak?
Eğer çözüm bulunmazsa gün içerisinde resmi haklarımızı kullanmak için başvurucu yapacağız.
