Arçelik Mağazasında Stok Yanıltmasıyla Ön Ödemeli Su Sebili Teslim Edilmedi

Eren

22 Mayıs 11:12

Erzurum Yakutiye MNG AVM’de bulunan Arçelik mağazasından kız kardeşim M***** T******* adına 12 Nisan 2026 tarihinde beyaz eşya alışverişi yaptık. Bu alışveriş kapsamında buzdolabı, derin dondurucu, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, ankastre set ve 3350gg model su sebili satın aldık ve su sebili için 16.850 TL ödeme yaptık. Diğer tüm ürünler teslim edilmesine rağmen sadece su sebilimiz aylar geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Mağaza ile en az 10 defa telefonla, birkaç kez de bizzat mağazaya giderek görüştüm. Her seferinde stokta ürün olmadığı söylendi. Ancak Arçelik’in internet sitesinde aynı model su sebilinin stokta göründüğünü fark ettik. İnternette stokta var görünen bir ürün için mağazadan “stokta yok” denilerek aylarca bekletilmemiz bizi ciddi şekilde mağdur etti ve oyalandığımızı düşünüyoruz.

Ödemesini peşinen yapmış olduğumuz 3350gg model su sebilimizin en kısa sürede temin edilerek Erzurum Yakutiye MNG AVM Arçelik mağazası üzerinden tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.

Arçelik

22 Mayıs 14:25 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi