to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayında ikiz bebeklerim doğdu çok sıcak diye eve klima taktırdık, su akıtmaya başladı. Takan arkadaşı çağırdık sorun klimadan kaynaklı değil dedi, düşük derecede açın diye çözüm sundu. Oturduğum sitenin klimaya açtığı yerden kaynaklı olduğunu söyledi sitede çalışan arkadaş baktı sorunun bakır borudan kaynaklı olduğunu iletti bakır borudan su akıtıyor. Klimayı aldığımız yer tekrar kayıt açtığını söyledi, eşim Arçelik'i aradı ekranlarında sorun olduğunu o an kontrol edemediklerini ilettiler. 2 aydır ne gelen var ne arayan. Salonum ve mutfağımın duvarı aynı duvar su çekti duvar, süpürgeliklerim şişti, duvar boyası kalktı. Küf kokusu var. Ve benim 2 aylık bebeklerim var. Sorunun çözülmesini ve zararımın karşılanmasını bekliyorum yoksa Tüketici Mahkemesi'ne kusurlu ürün sebebiyle başvuru yapacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
03.09.2024 tarihi için servis yönlendirildi, servis gelemeyeceğini iş kazası geçirdiğini belirtip perşembe gününe ertelenmiş. Duvarım her geçen gün daha kötü oluyor neden perşembe gününü bekleyeyim, koskoca Arçelik tek bir çalışan mı var acil servis yönlendirilmesini ve hasarımın karşılanmasını istiyorum. Hasarla ilgili de departmandan aranacağımızı söylediler ne eşimi ne de beni günlerdir arayan yok!
Yeni boru taktılar, izolasyonu yaptılar. Klimayı takan kişiyi kusurlu buldular fakat zararımı karşılamıyorlar hiçbir şekilde iletişime geçen yok
Evim aylardır bu şekilde duruyor. Firma hiçbir zararımı karşılamadı, yazıklar olsun
Arçelik 18325 Ekolojik inverter klima, ücretsiz montaj ile kuruldu. Ancak montaj sırasında servis ekibi vakumlama işlemini yapmadı. Bu durumu hemen fark edip şikayet oluşturdum, 3 gün sonra servis tarafından arandım ve durumu anlattım. Ertesi gün için teknik ekip gönderileceği söylendi ancak gelen g...
Evimde bulunan 24.000 BTU’luk klimamın ömrünü tamamlaması üzerine yeni klima almak amacıyla Arçelik’e keşif açtırdım. Keşfe gelen yetkili servis, eski klimamın 24.000 BTU olmasına rağmen bana 18.000 BTU kapasiteli klima önerdi. Eski cihazın daha büyük BTU’lu olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, ban...
15.07.2025 tarihinde Arçelik firmasından, ekte delil niteliğinde sunduğum fatura belgesinde belirtilen Arçelik marka 18325 Ekolojik Inverter model klimayı satın aldım. Ancak 19.07.2025 tarihinde evime gelen yetkili servis, ürün montaj hizmetini ayıplı şekilde sunmuştur. Klimamın montajı, 29.11.2013 ...
18325 Arçelik ekolojik inverter 4 tane klima aldım, 2 ay olmadı. Bir tanesinin motorundan ses geliyor ve klimanın kumandasının ekranı kendiliğinden gidip geliyor. Kaç defa yetkili servisi aradım, çözüm bulmadılar. Umarım en kısa zamanda bana ulaşıp sorunu hallederler.
Yorumlar