Arçelik Kurutma Makinesinde Sürekli Su Haznesi Dolu Uyarısı Ve Çözülmeyen Arıza

Arçelik markasına ait 800kmx model kurutma makinesini Aralık ayında Mardin Artuklu’daki Osko Arçelik mağazasından satın aldım. 03.06.2026 tarihinden beri de yetkili servisle uğraşmama rağmen yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi. Makine su haznesi boş olmasına rağmen sürekli su haznesi dolu uyarısı veriyor ve suyu su tankında değil, makinenin içinde biriktiriyor.

Yetkili servis defalarca kez evime geldi, her seferinde sadece makinenin içine biriken suyu boşaltıp gidildi. Toplamda 3 kez atölyeye götürdüler, her seferinde “makinede arıza yok” denilerek geri getirildi. Makine evden çıkarılırken içinden sürekli su dökülüyordu, bu durumu defalarca kendilerine gösterdim. Servis atölyeye götürdüğünde makinenin içine biriken suyu boşaltıp kurutma yaptıkları için, makine eve geldiğinde toz haznesi dolu ama su tankı boş halde teslim ediliyor.

Makine eve her getirildiğinde ilk yıkamada programı tamamlıyor fakat yine su tankı boş, toz haznesi dolu oluyor. İkinci yıkamada ise hiç yıkama yapmadan su tankı dolu uyarısı veriyor, fakat su tankı yine boş kalıyor. Bu durum makinenin suyu içeride biriktirdiğini açıkça gösterdiği halde, bunu servise anlatamıyorum. Üstelik artık telefonlarımı da açmıyorlar, üstenci bir tavırla bunun benim kullanıcı hatam olduğunu iddia ediyorlar.

Randevu oluşturmama rağmen, servis elemanları eve gelmeden gelmiş gibi hizmet fişi kesildiği oldu. Bugün ürünü satın aldığım mağaza ile de görüştüm, durumu detaylı anlattım. Onlar da yetkili servisle iletişime geçti ancak servis, mağazaya da ürünün sorunsuz olduğu ve bir daha gelmeyecekleri yönünde bilgi vermiş.

Ürünüm halen garanti kapsamındadır. Buna rağmen bu şekilde mağdur edilmemi ve yetkili servisin sorunu yok sayan yaklaşımını kabul etmiyorum. Kurutma makinemin, yaşadığım bu kronik sorun nedeniyle yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte ihmali ve hatalı yaklaşımı olan yetkili servise yönelik gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.