Arçelik Kurutma Makinesinde Aşırı Ses, Kıyafet Yırtma Ve Raf Aparatı Eksikliği; İade Talebi

S.e.e.m · 2026-02-22T15:14:09+03:00

7 Şubat’ta satın aldığım Arçelik kmx901 kurutma makinesi 11 Şubat’ta servis tarafından kurulmasına rağmen, cihazı doğru düzgün kullanmaya bile fırsat bulamadan ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Makine çalışırken aşırı derecede ses yapıyor, ayrıca kuruttuğum tüm kıyafetlerin ipliklerini çekiyor ve ciddi şekilde buruşmalarına neden oluyor. Bu durum tüm programlarda aynı şekilde devam ediyor. Satın alırken içine ek olarak talep ettiğimiz raf aparatını da o gün ücretini ödeyerek ekletmiştik, ancak servis bu aparatı hâlâ getirmedi. Kurulum için gelen servis son derece ilgisizdi, kuruluma dair herhangi bir belge ya da evrak bırakmadan aceleyle çıkıp gitti. Konuyla ilgili Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “servis gelip baksın” denildi. Yeni aldığım, henüz doğru düzgün kullanamadığım bir ürün için tekrar servis sürecine girmek istemiyorum. Ürün ilk günden itibaren sorunlu olduğu için, kurutma makinesinin iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca satın alırken eklettiğim raf aparatına ilişkin mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

S.e.e.m

Gelen servis makinenin sesli çalıştığını ve kıyafetlere zarar verdiğini doğruladı. Kıyafetlerim hep mahvoldu. Ürün ilk günden itibaren aşırı ses yapmakta ve kıyafetlere zarar vermektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ayıplı mal nedeniyle bedel iadesi talep ediyorum. Onarım veya değişim istemiyorum.

S.e.e.m

Servis gelip makineyi inceledi kusurlu olduğunu doğruladı yüksek ses ve kıyafetleri yırttığını ürünün hatalı olduğunu söyledi buna rağmen 10 gündür sürekli oyalanıyoruz servis gelecek deniyor servis eve gelmeden değişim onaylandı diyor müşteri hizmetlerini arıyoruz tekrar servis gelsin diyor sürekli evde servis mi bekleyeceğiz hiçbir şekilde değişim istemiyorum iade etmek istiyorum buna da acil bir çözüm bulunmasını talep ediyorum aksi halde kusurlu ürün yüzünden be mahvolan kıyafetlerim içinde dava açacağım.