Arçelik Kurutma Makinesinde 3 Yıl Kullanım Sonrası Gaz Kaçağı Ve İçinin Pamukçukla Dolu Olması

Arçelik km900 kurutma makinesini sıfır olarak bayiden aldık. Garantisi şubat ayında sona erdi, yani makineyi yaklaşık 3 yıldır 4 kişilik bir aile olarak kullanıyoruz. Genel olarak memnunduk ancak yaklaşık 1 hafta önce makine kurutmamaya başladı. Aynı zamanda beyaz eşya tamiriyle uğraşan biri olduğum için cihazı kendim kontrol etmek istedim.

Şunu net olarak belirtmek isterim ki, bu makinenin filtrelerini her kullanım sonrası mutlaka temizleriz; temizlenmediğinde çamaşırlar üzerinde pamukçuk biriktiğini bildiğimiz için buna özellikle dikkat ediyoruz. Cihazı, beyaz eşya tamir servisi olan arkadaşıma götürüp beraber söktük. Sistem çalışıyor olmasına rağmen hiç ısı olmadığını gördük ve doğal olarak gaz kaçağından şüphelendik. Isı pompası servis borusunu kırdığımızda, içeride çok az miktarda gaz kaldığını fark ettik ve makinenin içinin komple çamaşır pamukçuğuyla dolmuş olmasını görünce açıkçası şok olduk.

Sıfır alınmış ve sadece 4 kişilik bir ailenin kullandığı bir kurutma makinesinin 3 yıl dolmadan gaz kaçağı yapmasını ve içinin bu kadar pamukçukla dolmasını, bu seviyede bir markaya yakışmayan bir kalite sorunu olarak görüyorum. Bu makine demek ki daha yoğun kullanılsa muhtemelen 2 yıl bile dayanmayacaktı. Arçelik gibi tüm ülkenin güvenini kazanmış bir firmanın bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapan bir cihaz üretmesini kabul edemiyorum.

Bu arıza için servis çağırsam minimum 15–20 bin tl gibi bir fatura çıkarılacağından neredeyse eminim. Üstelik bu makinelerin şu anki fiyatları 40–50 bin tl bandında. Bu kadar yüksek bedelli bir ürünün 3 yıl dolmadan bu şekilde arızalanması ve içinin pamukçukla dolması kullanıcı açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Artık çevreme Arçelik kurutma makinesi tavsiye etmeyeceğimi de özellikle belirtmek isterim.

Tüm bu nedenlerle, kurutma makinemdeki bu arızanın üretim kaynaklı olarak değerlendirilmesini, cihazımın ücretsiz şekilde onarılmasını ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.