Arçelik Kurutma Makinesi Sürekli Aynı Arızayı Veriyor, Değişim Talebim Karşılanmıyor

Eda · 2025-09-24T14:26:18+03:00

12.23.2022 tarihinde Tokat Merkez Arçelik Bayi’nden aldığım Arçelik 940 kmı kurutma makinem, aldığım günden bu yana sürekli sorun çıkarıyor. Makinem 3. Kez aynı arızayı verdi; özellikle son olarak 03.02.2025 tarihinde garanti kapsamında su pompası değişti ve arızanın giderildiği söylendi. Ancak kısa süre sonra makinem tekrar su akıtmaya başladı ve çamaşırlarım yine ıslak veya nemli çıkıyor. Her yıkamada bu sorunları yaşıyorum, makineden hiç verim alamadım ve su akıtması nedeniyle dolabımın zarar görmesinden endişe ediyorum. Garanti sürecim devam ettiği için herhangi bir ücret ödemedim. Tokat yetkili servisiyle tekrar görüştüm, değişim talebimi ilettim ve kayda aldılar. Ayrıca, sorunun tekrarlamasını incelemek için yarın tekrar gelip bakacaklarını söylediler. Garanti uzatma işlemiyle birlikte ürünümün 12/22/2029 tarihine kadar garantisi devam ediyor. Sürekli tekrar eden bu arıza nedeniyle, ürünün ayıplı mal kapsamına girdiğini düşünüyorum ve tüketici haklarım gereği makinemin sıfırıyla acilen değiştirilmesini talep ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Eda

Bugün Arçelik servisinden arandım ve daha önce değiştirdikleri parçaları yeniden değiştireceklerini söylediler! Dalga mı geçiyorsunuz siz benimle? Ürününüz sürekli aynı yerden sorun çıkarıp ve sürekli aynı parça değişiyorsa bunun ayıplı mal olduğunu daha nasıl anlayacaksınız? İlla Tüketici Hakem Heyeti'ne mi başvuralım? Ya da mahkemelere mi çıkalım? Neyin kafasını yaşıyorsunuz siz? Çocuk mu avutuyorsunuz? Ürünü aldım alalı sorun yaşıyorum ve hemen acil olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum! Sıfır ürün istiyorum! Sürekli sorun çıkaran parçanın değişimini değil! Anlatabilmişimdir inşallah? Ve beni arayacaksınız şayet en yetkiliniz arasın ki saçma sapan benim buna yetkim yok bildirebilirim lafları da dinlemek istemiyorum! Teşekkür ederim.

Eda

arcelik-kurutma-makinesi-surekli-ayni-arizayi-veriyor-degisim-talebim-karsilanmiyor-1.jpg

İnatla parça değişimi yaptığınız ürün! 2 defa kullandım sadece sonuç ortada! Daha bir şey demiyorum size!