to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesi Motor Arızası
Arçelik markasında 920 km Kurutma makinesini 1 yıl önce satın aldım. 1 yılda çok sık kullanma fırsatım olmadı. İlk 6 ayda bu vb. Sesleri vardı ancak teknik servise haber vermedim sesi kurutma makinesi hazneye çekerken normaldir diye düşündüğüm için göz ardı ettim. Ancak daha sonra seslerin yükselmesiyle rahatsızlık seviyesi hat safhada oldu.
Teknik servisle görüştüm. Motor arızası olduğunu motoru değiştireceklerini söylediler. Motor arızası 6 ayda nasıl olabiliyor mühendislik hatası. Kabul etmiyorum motorun değişmesini ürünü değiştirmek istiyorum dediğim. 1 yıl olduğu için değiştiremezsiniz ancak motoru değiştiririz diyorlar. Motor demek ürün demek zaten daha ne olsun. Ürünün değiştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Arçelik'ten almış olduğum 920 KW kurutma makinesi 6 yıl içerisinde motor ve kapasitör arızası verdi. 1 yıl oldu arızayı ikametimde bulunmadığım ve bazı sebepler ve arızayı anlayamadığım ve olağan sandığım durumlarla alakalı 14 gün içinde bildiremedim. Ancak bildirmiş olduğum arıza ile ilgilenen yetkili servisiniz Narlı ticaret çalışanları tarafından da motor değişimi yapılmasına rağmen devam eden arıza kaynaklı değişim taleplerim doğrultusunda 3 yıl garanti kapsamında olan makinem üzerinde ısrarla motor ve kapasitör değişimine giden Arçelik yetkili servisi olan Narlı ticaret çalışanları tarafından da dalga geçer gibi davranışlara maruz kaldım ve mağdur edildim. Konu ile ilgili video ve yazılı metin fotoğraf ve video şeklinde ektedir. Arçelik yetkilileri tarafından bu konunun çözülmesini gerekli işlemlerin yapılmasını ve daha fazla mağdur edilmemek üzere makinenin değişimini talep ve rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Motor değiştirdiniz ancak yeni taktığınız motorda da arıza var ben sürekli motor değişimleri ile uğraşacağım ayıplı ürün değişimi iadesi 2 yıldır. Siz iade 14 gün diyorsunuz. Hukuki süreç başlatmak zorunda kalacağım. Videodan da ikinci taktığınız motor ve kapasitör arızasını izleyebilirsiniz
