Arçelik Kurutma Makinesi Kurutma Süresini Uzatıyor

14 Şubat tarihinde Ankara/Mamak Arçelik varlık bayisinden, Arçelik marka 910 kmg model kurutma makinesi aldım. Ürünün kurulumu yapılırken su tankından su akmaya başladı bunun üzerine kuruluma gelen teknisyenlere ürünün sıfır olup olmadığı sorulduğunda ürünün kesinlikle sıfır olduğu söylendi. Kurulum yapıldıktan sonra ilk kurutmada kurulumdaki montaj hatasından dolayı su tahliye borusu yuvaya oturtulmadığı için makineden akan su hem kurutma makinesine hem de altında bulunan çamaşır makinesine kaçtı. Bunun üzerine servis çağırdık ürünlerde problem olmadığı söylendi. Tekrar ürünü kullanmaya başladık ancak çamaşırlarda çekme, kırıştırma yaptığını ve kurutma sürelerinin iki katı sürelere uzadığını fark ettik. Bu şikayetler üzerine tekrar servise başvurduk servis cihaz bağlayıp kurutma testi yaptı, bu işlem sonucunda gelen teknisyen üründe arıza olduğunu ancak bunu belli eden bir raporu şu an veremeyeceğini servise uğrayıp elden alabileceğimizi söyledi. Teknisyen konuyu bölgeye ileteceğini ancak bölgenin bunu arıza olarak görmeyip ürün iadesini kabul etmeyeceğini bunun üzerine onlardan alacağımız test sonuçları ve arıza raporları ile tüketici mahkemesini başvurmamız gerektiğini söylemiştir. Servise test sonuçları ve raporları almaya gittiğimde raporları verecek olan teknisyen yazılı olarak arızalı raporu vermekten kaçınıp beyanını değiştirmiştir. Ben bu ürünün iadesini talep ediyorum.