Su Geçirmez Bot Yağmurda Su Aldı, İade Talebi Reddedildi

2 Şubat’ta Columbia’nın resmi internet sitesinden Strata Trail Mid kısa bot satın aldım. Ürün “su geçirmez” olarak satılmasına rağmen İstanbul’da normal bir yağmurda, birikintilere özellikle çok basmamaya dikkat etmeme rağmen botlar su geçirdi ve ayaklarım ıslandı.

Bunun üzerine ürünü 17 Şubat’ta inceleme için firmaya gönderdim. Ürün bir süre ortada yoktu, 3 Mart’ta ancak bulunduğu bilgisi verildi. 10 Mart’ta ise tarafıma dönüş yapılarak sorunun malzeme kaynaklı olmadığı, bu nedenle iade kabul edilmeyeceği söylendi. Yaklaşık bir aydır bu süreçle uğraşıyorum ve şu anda ne paramı alabildim ne de ürün tarafıma geri gönderildi.

Su geçirmez diye satılan bir botun normal yağmurda su almasını ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Columbia’dan, satın aldığım ürünün ayıplı olduğunu kabul ederek 7.815,92 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı ve gerekirse dava yoluna gideceğimi belirtmek istiyorum.