to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesi Kapak Sorunu Aşırı Toz Üflemesi Ve Çözüm Talebi
12 Mayıs 2022 tarihinde aldığım Arçelik 800 km model kurutma makinesi, yaklaşık bir yıldır dışarıya inanılmaz derecede toz veriyor. Başlangıçta daha az olan bu toz çıkışı, son aylarda aşırı derecede arttı ve makine her çalıştığında kapağın tam olarak görevini yapmaması nedeniyle dışarıya yoğun şekilde toz üflüyor.
Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamayınca, geçen yıl Arçelik’in internet sitesi üzerinden başvuru yaptım. Bana otomatik olarak sadece filtrelerin temizlenmesi gerektiği yönünde geri dönüş yapıldı; ancak filtreleri düzenli temizlememe rağmen sorun hiç düzelmedi, aksine giderek arttı.
Makineyi İstanbul Beşiktaş’ta kullanıyorum ve araştırdığım kadarıyla Arçelik’in bu serisinde kapakların zamanla esnemesi nedeniyle benzer şekilde dışarı toz verme sorununun kronik olarak yaşandığını gördüm. Buna rağmen, yaşadığım problem için somut bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Garanti süresi bitmiş olsa da bu durumun kullanıcı kaynaklı değil, kronik ve tasarımsal bir sorun olduğunu düşündüğüm için, Arçelik’in iyi niyet göstergesi olarak kurutma makinesinin kapağını ücretsiz olarak değiştirmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Marka ürün problemini kronik bir problem olarak kabul etmedi. Ürünle alakalı herhangi bir onarım parça değişimi yapılmadı. Diğer ürünlerini kullanmadım bilmiyorum ama kurutma makinesinde Arçelik beklentimi karşılamadı. 3 buçuk yıldır özenle kullandığım filtrelerini düzenli yıkadığım makinem kapağında olan kronik bir sorunla tüm tozu dışarı veriyor. Yakın zamanda değiştirmeyi düşünüyorum.
Aynı sorun bizim makinemizde de var plastik esneme yaptığı için oluyor ve bu fabrikadan kaynaklı hir hatadır Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edim ben de firmaya başvuracağım olumsuz olursa Hakem Heyeti'ne