to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesi 20 Gün Gecikti, Teslim Edilmedi
25.02.2026 tarihinde BİM marketten Arçelik üretimi Keysmart marka bir kurutma makinesi satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 20 iş günü, en geç 3 hafta içinde teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak bugün 30.03.2026 olmasına rağmen kurutma makinesi hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Aynı gün aynı BİM mağazasından aldığım çamaşır makinesi 10 iş günü içinde sorunsuz şekilde teslim edilirken, yalnızca kurutma makinesinin teslimatının hâlâ yapılamamış olması beni mağdur ediyor.
Ürünü, İzmir Konak Güneşli Mahallesi, Eşrefpaşa Caddesi No:400/A adresinde bulunan BİM şubesinden aldım ve alışverişe ait faturamın numarası AE02026000973940’dır. 25.02.2026 tarihinden bu yana yaklaşık 6 kez Arçelik tarafı ile görüşme yaptım ve her seferinde siparişimin kargoda olduğu söylenmesine rağmen hiçbir somut ilerleme olmadı; ne teslimat gerçekleşti ne de net bir bilgilendirme yapıldı.
Hem verilen teslimat sözünün tutulmaması hem de süreçle ilgili şeffaf bir bilgi paylaşılmaması sebebiyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Satın aldığım Keysmart marka kurutma makinesinin tarafıma hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Beni arayıp "alabileceğimiz bir aksiyon yok tedariği BİM yapıyor biz teslim ediyoruz" demekle çözüm odaklı olunmuyor. Çözüm için aramak yetmez ürünümü getirin. Ürünüm gelmez ise Tüketici Hakem Heyeti'ne hem siz hem BİM hesap vereceksiniz.
