to read complaints and reviews, or file yours. 
25.02.2026 tarihinde BİM marketten Arçelik üretimi Keysmart marka bir kurutma makinesi satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 20 iş günü, en geç 3 hafta içinde teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak bugün 30.03.2026 olmasına rağmen kurutma makinesi hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Aynı gün aynı BİM mağazasından aldığım çamaşır makinesi 10 iş günü içinde sorunsuz şekilde teslim edilirken, yalnızca kurutma makinesinin teslimatının hâlâ yapılamamış olması beni mağdur ediyor.
Ürünü, İzmir Konak Güneşli Mahallesi, Eşrefpaşa Caddesi No:400/A adresinde bulunan BİM şubesinden aldım ve alışverişe ait faturamın numarası AE02026000973940’dır. 25.02.2026 tarihinden bu yana yaklaşık 6 kez Arçelik tarafı ile görüşme yaptım ve her seferinde siparişimin kargoda olduğu söylenmesine rağmen hiçbir somut ilerleme olmadı; ne teslimat gerçekleşti ne de net bir bilgilendirme yapıldı.
Hem verilen teslimat sözünün tutulmaması hem de süreçle ilgili şeffaf bir bilgi paylaşılmaması sebebiyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Satın aldığım Keysmart marka kurutma makinesinin tarafıma hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Evimin birçok beyaz eşyası Arçelik marka olmasına rağmen son dönemde yaşadığım servis süreçleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Kurutma maki...
Arçelik marka 10 kg kurutma makinesini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum, yaklaşık 10 aydır da sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Makine hiçbir şekilde ısınmıyor ve bu nedenle çamaşırları kesinlikle kurutmuyor. Yaşadığım sorundan dolayı yetkili servis ile görüştüm ancak yapılan inceleme sonucunda makine...
Arçelik’ten aldığımız bulaşık makinesi ve kurutma makinesinin üst üste montajı için Arçelik müşteri hizmetleri ve teknik servisle görüştüğümüzde, bu işlemin ücretsiz yapılacağı açıkça tarafımıza iletildi. Bu bilgiye güvenerek servis randevusu oluşturduk. Ancak verilen 13.11.2025 saat 10.00–12.00 ara...
Arçelik markasından beyaz eşya seti aldım. Çamaşır makinem sürekli beyaz kıyafetlerden birine pas bulaştırıyor. Servis çağırdım, gider kısmının yukarı alınması gerektiğini ve sorunun düzeleceğini söylediler fakat düzelmedi. Garantim de bitti, serviste hiçbir şey yapmadı. Kıyafetlerden bir tanesi her...
Yaklaşık 4-5 sene önce Arçelik’ten bir kurutma makinesi aldım. Makineyi kullanmaya başladıktan bir süre sonra çamaşırlarımda ip çekmeleri ve yırtılmalar fark ettim. Bunun üzerine servis çağırdım, makineyi değiştirdiler; ancak benzer sorunlar yeni makinede de devam etti. Süreç içinde 2-3 defa daha s...
Yorumlar