to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinen Çamaşırları İslak Çıkartıyor
Benim Arçelik kurutma makinem çamaşırları kurutmadığı için ıslak çıkarttı. Servis çağırdım, 4.06.2024 günü gelip rezistans arızalı olduğu için kurutmadığını söylediler ve parça değişikliği yapacaklarını belirttiler. Parçayı değiştirdiler fakat sorun hala devam ediyor ve bir çözüm bulamadılar.
Altıda yedi defa gelip parça değiştirip Hala sorunumun devam etmesi ve kimsenin ilgilenmemesi özellikle Güngören Arçelik servisinin kendi kendine randevu iptal etmesi değiştirmesi üstüne garanti parçası olması halinde bile benden servis ücreti istemesi Arçelik servisini aramamam hiçbir sonuç elde etmedi hiç kimsenin geri dönüş yapmadığı kimsenin ilgilenmediği bir firmayla uğraş Mak zorundayım tam iki aydır çamaşır islak diyorum gelip gidip geliyorlar ve sonuç aynı bir de bahaneleri var hava sıcakmış ondanmış öyleymiş böyleymiş. Benden 2000 TL para alıyorsunuz parça değiştiriyorsunuz ama sorunun devam ettiği halde kimse ilgilenemiyor ne olacak yedi yıllık makine ben her 5 ya da 7 yılda bir yeni makine mi alacağım. Çelik sattığı ürünlerin arkasına kesinlikle durmuyor servisleri kesinlikle hiçbir işe yaramıyor başka servis istedim duruma müşteri hizmetlerini anlatıyorum hala ilgilenen yok iki aydır çamaşırlarımı islak evin içinde kurutmak zorunda kalıyorum
Arçelik Güngören teknik servisten kesinlikle memnun değilim benden parkı değişim olarak para aldılar ama sorun hala devam etti durmadan randevu alıyorum hep bir bahaneleri var parça değişimi bir yıl garanti dediler yeniden çağırıyorum servis ücreti istiyorlar servis ücreti neden veriyim diyorum ben zaten ödememi yaptım bu sefer randevum erteliyorlar çamaşırlar sıcaktan böyle oluyor Muş kurutmıyor Muş bahaneler üretiyorlar ve kesinlikle çözüm yok iki aydır makinemi aldılar götürdüler getirdiler ama hala Sorun çözülmüş değil
Buraya Parça değişimi ile ilgili bir yıllık garanti ve ödeme tutarı ile ilgili belge ekliyorum belgede şu anda dikkat ediyorum filtre temizliği demişler
Demek ki ben 14 defa Arçelik'i müşteri hizmetlerini arayıp hala derdimi anlatamamışım filtre temizliği ile ne alakası var kardeşim parça değişimi yapıyorsun çamaşır Maslak müşteri hizmetleri de o zaman hiçbir işe yaramıyor kaç defa aradım demek ki kimse bir şey anlamamış ne müşteri hizmetlerinde ne Arçelik de ne de teknik servisinde hiçbirinde hiçbir iş yok hiçbir işi halledemediler iki aydır böyle bir şey var mı ya
4 Haziran’dan beri uğraşıyorum ilk randevum bu tarihtir çarşamba yine geleceklerini belirttiler gelip gidiyorlar bu kaçıncı randevu eğer makineyi tamir edemiyorlarsa söylesinler kardeşin gelip parça değişimi yapıp paramı alıp ondan sonra da ilgilenmeyip sorunumu çözmemek ne demek herkese nı bir tek bunlar akıllı sadece burası değil her yere şikayet edeceğim
Arçelik'ten aranıyorum güya 2 kere çaldırıp kapatıp ulaşamadık mesajı nedir arkadaş daha çantamı açıp teli alamadım. Bunlar resmen dalga geçiyor müsterileriyle. Ciddi bir kişi bile arayıp ilgilenmedi o derece bitik Arçelik
İlk gün Değişmesi gereken parçayı bir ay sonra değiştirmeye kalktılar hem de yüklü bir fiyat isteyerek ben de ilk gün neden değiştirmediniz diye pazarlık sonucu uygun fiyata Okey dediler on gün oldu hala parça siparişi verdik diyorlar ama hala gelip takan yok bu nasıl ilgisizlik ya bu nasıl bir servis anlamadım Arçelik müşteri hizmetlerinden de arayıp arayıp hal ediyoruz takipte isteyip duruyorlar ama iki ay oldu hiçbir şey halle demediler ne iki ayı ağustosa girdik nerdesi üç ay
En sonunda bir turlu tamiri olmayan makinemi degiştirp yenı makine getirdiler ve sorunum kökten bitmiş oldu. İki ay kadar bekledim ama değdi sanırım. Eski makinemi alıp yenı makine verdikleri için Arçelik firmasına çok Teşekkür ediyorum. Ayrıca bu süreçte yanımda olan şikayet var ekibine de çok Teşekkür ederim.
2 ay kadar Zorlu bir süreçte sonunda memnun edici ürün değişimi ile beni çok memnun ettiniz çok Teşekkür ederim. Yenı makinem olduğu için çok sevinçliyim. Saygılar.
Arçelik Yenibosna servisi insanlarla resmen dalga geçiyor aşağıda sunduğum belgelerle birlikte adına randevuların hiçbirine gelmemiştir perşembe günü aldığım randevuya gelmediler cuma aldığım randevuya gelmediler cumartesi günü aldığım randevuya gelmediler ki aldığım derken kendilerinin verdiği randevuya gelmediler resmen oyun oynuyorlar hastaneye gideceğim gidemedim işlerim var yapamadım her gün evde Arçelik servisi bekliyorum kendileri saat belirliyorlar randevu ayarlıyorlar bana mesajla geliyor ama yine gelen var ne giden aramıyorlar bile Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda yetkili ile görüşcaz diyorlar mail attık diyorlar ama hiçbir çare bulamadılar 
