to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurulumunda Eksik Bilgilendirme Ve Zorunlu Ek Ücret Mağduriyeti
19 Ekim 2025 tarihinde Bursa Yıldırım Eğitim Caddesi üzerindeki Bilecikli Arçelik Bayisi'nden 1001 kmx model kurutma makinesi satın aldım. 20 Ekim 2025’te kurulum için gelen ekip, çamaşır makinesinin üzerine kurulum yapılacağını belirttiğimde, tek priz olmayacağını ve çoğaltıcı kullanmadıklarını söylediler. Bana ya sigortadan yeni bir priz çektirmemi ya da 990 TL karşılığında akım koruyucu almamı önerdiler. Bu bilgilendirme kurulumdan önce yapılsaydı, gerekli hazırlığı yapabilirdim. Ancak ekip, bu konuda bilgilendirmenin bayi tarafından yapılması gerektiğini belirterek sorumluluğu bayiye attı. Kurulumun daha fazla uzamaması için 990 TL’lik akım koruyucuyu almak zorunda kaldım. Buna rağmen, tekli akım koruyucunun üstüne üçlü çoğaltıcı taktılar.
Ayrıca, çamaşır makinesinin gideri olmasına rağmen kurutma makinesinin tahliye hortumu gidere bağlanmadı ve böyle bir bağlantı seçeneği olduğu tarafıma söylenmedi. Kullanım kılavuzunda bu bağlantının yapılabileceğini görüp talep ettiğimde, ekipten destek alamadım.
Tüm beyaz eşyalarım Bosch markayken ilk defa Arçelik tercih ettim ve yaşadığım bu süreçten dolayı pişmanlık duydum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, kurulum sırasında yaşadığım bilgilendirme eksikliği ve zorunlu tutulan ek ücret nedeniyle mağdur oldum.
Şikayetimin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Son olarak priz markası Arçelik değilse şikayet edin