Arçelik Kliması Çalışmıyor, Ek Ücret Alındı Ve Servis Kaba

Ankara Ayaş’taki adresimize dün Arçelik marka klima montajı için servis geldi, klimayı takıp gittiler ancak cihaz hiç çalışmadı. Montaj sırasında ayrıca kablo için 2.500 TL ek ücret ödedik.

Bugün klimayı tekrar kullanmak istediğimizde hâlâ çalışmadığını görünce servisi aradık, fakat sorunumuzla ilgilenmek yerine telefonda kaba ve küfür içeren ifadelerle karşılaştık. Hem klimadan verim alamıyoruz hem de yetkili servisten bu şekilde saygısız bir muamele görmek bizi çok rahatsız etti.

Klimanın dün takılmış olmasına rağmen bugün çalışmıyor olması ve ödediğimiz ek ücrete rağmen sorun yaşanması nedeniyle, klimamın acilen kontrol edilerek çalışır hale getirilmesini, mümkün değilse ürünün iade alınmasını ve ödediğimiz ek ücretin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca küfür eden servis personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.