to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kliması Çalışmıyor, Ek Ücret Alındı Ve Servis Kaba
Ankara Ayaş’taki adresimize dün Arçelik marka klima montajı için servis geldi, klimayı takıp gittiler ancak cihaz hiç çalışmadı. Montaj sırasında ayrıca kablo için 2.500 TL ek ücret ödedik.
Bugün klimayı tekrar kullanmak istediğimizde hâlâ çalışmadığını görünce servisi aradık, fakat sorunumuzla ilgilenmek yerine telefonda kaba ve küfür içeren ifadelerle karşılaştık. Hem klimadan verim alamıyoruz hem de yetkili servisten bu şekilde saygısız bir muamele görmek bizi çok rahatsız etti.
Klimanın dün takılmış olmasına rağmen bugün çalışmıyor olması ve ödediğimiz ek ücrete rağmen sorun yaşanması nedeniyle, klimamın acilen kontrol edilerek çalışır hale getirilmesini, mümkün değilse ürünün iade alınmasını ve ödediğimiz ek ücretin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca küfür eden servis personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Arçelik’ten Beypazarı’nda bulunan Ankara Şadırvan şubesinden yaklaşık 34.000 TL bedelle klima satın aldım. Satın aldığımız klima hiç çalışmadı ve arızalı ürün getirildiği için ürünü iade etmek zorunda kaldık.
Ürünü iade etmemize rağmen üzerinden 14 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ödemesini yaptığım, ancak hiç kullanamadığım bir ürünün bedelinin bu kadar uzun süre tarafıma yansıtılmamış olması mağduriyet oluşturmaktadır.
Arızalı gelen klimanın bedelinin, ödemenin yapıldığı kredi kartına bir an önce iade edilmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
