Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
Ekolojik 12325 A
Arçelik Klimamın Serviste Uzun Süre Bekletilmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

ID:33389890

Arçelik Klimamın Serviste Uzun Süre Bekletilmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Kadir

Arçelik

16 Ağustos 2025 16:50

404

Arçelik marka klimamda daha önce gaz kaçağı nedeniyle bir arıza yaşanmıştı. Hava basıldıktan ve klimayı ev içinde yer değişikliği yaptıktan sonra tekrar aynı arızayı verdi. Servis çağırdım, gelen ekip klimayı tamir etmek istemedi ve işi olduğunu, başka bir ekibin geleceğini söyledi. Sonrasında klimayı alıp götürdüler fakat ne zaman geri getirileceğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Klimam 22 Temmuz'da servise alındı ve üzerinden 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendi.

Klimam garantili olmasına rağmen mağdur edildim. Klimamın acilen tamir edilip tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurup dava açacağımı belirtmek isterim. Sorunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.

Arçelik

18 Ağustos 2025 12:22 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Servisinden Yetersiz Hizmet Ve Bilgilendirme

Kadir

Arçelik

29 Temmuz 2025 12:20

500

Arçelik marka klimam, daha önce gaz kaçağı nedeniyle hava basıldıktan sonra evin içinde yer değişikliği yapıldıktan sonra tekrar aynı arızayı verdi. Gelen servis klimayı tamir etmek istemedi, daha sonra işi olduğunu ve başka bir ekibin geleceğini söyledi. Sonrasında klimayı alıp götürdüler. Ne zaman...

Arçelik Klima Servisinden Yetersiz Hizmet Ve Bilgilendirme

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Arızası Ve Yetkili Servis Mağduriyeti

Ahmet

Arçelik

15 Haziran 2025 16:14

546

2024 Temmuz ayında Arçelik bayisinden 21'lik klimayı 40 bin TL'ye aldım. İki ay kullandım, ardından kapattım ve kış ayına girene kadar kapalı kaldı. Kışın ortasında klimayı açmak istedim; ancak hata kodu verdi ve çalışmadı. Yetkili servisi çağırdım, gelip baktılar ve parça değişimi yapılacağını, bir...

Arçelik Klima Arızası Ve Yetkili Servis Mağduriyeti

Arçelik Servisinden İlgisizlik ve Gecikme

Ferdi

Arçelik

31 Ağustos 2024 14:48

525

Benim klimam bir hafta önce perşembe günü arıza verdi. Servisi çağırdım cuma günü geldi. Gazı boşaltmış gazı sipariş edeceğim dedi. En geç perşembe günü gelirim dedi. Perşembe günü bir kere aradı müsait değildim. 20 dakika sonra dönüş yaptım bağlanamadım. Randevumun saati daha varken. Randevumu dire...

Korhan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Arızası Sonrası Servis Talebime Yanıt Alamadım

Korhan

Arçelik

04 Ağustos 2025 20:54

522

Yakın zamanda Arçelik firmasından ve Arçelik yetkili bayisinden satın aldığım klima arızalanmıştır. Bu kapsamda geçtiğimiz hafta müşteri hizmetleri üzerinden ilettiğim servis talebi dikkate alınmamış bunun üzerine tekrardan arayıp randevu talebimi yinelemiş olmama karşın hala herhangi bir servis tar...

Arçelik Klima Kusurlu Ürün Servis Sıkıntısı, Müşteri Hizmetleri

Leyla

Arçelik

23 Temmuz 2024 10:41

650

İş yerim için Arçelik 24000 BTU klima aldım. 5 Mayıs'ta aldığım klima için 10 gün sonra servis gelip gazının olmadığını söyleyip gaz verdi. Sonra klima yeteri kadar soğutmuyordu. Defalarca servisi aradım, gelir tamir yapıp gittiler. 16 Temmuz'da müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlatıp tamir iste...