to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klimada Tekrarlayan Arızalar Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik marka, 9209341100 model, seri numarası 139955 olan iç ve dış ünite klimayı satın aldıktan kısa bir süre sonra cihazda soğutmama ve su akıtma arızaları ortaya çıktı. Bu nedenle Eyüpsultan Arçelik yetkili servisine başvurdum. Ürün 2 kez evimde incelendi, 2 kez de servise alındı ve toplamda yaklaşık 1 ay serviste kaldı.
Servis, cihazın onarıldığını ve çalışır durumda olduğunu söyleyerek klimayı tarafıma iade etti. Ancak cihaz takıldığı gün içinde yine aynı arıza tekrar etti ve buna ek olarak, daha önce hiç görülmeyen çeşitli kod hataları da servis dönüşü ortaya çıktı. Bu nedenle, servis sonrası üründe hem aynı hem de farklı arızalar oluştuğunu, ürünü bu haliyle kabul etmediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ürün değişimi yapılmadı ve tarafıma ayıplı mal satışı yapılmış oldu.
Şu an ürün serviste bulunuyor, ayrıca noter aracılığıyla ihtarname gönderdim ancak bu ihtarıma da herhangi bir dönüş yapılmadı. Yasal haklarım gereği, ayıplı olan bu ürünün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
