to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Montajında Vakumlama Sorunu
Merhaba, ben Arçelik'ten 20.07.2024 tarihinde İstanbul/Esenler Arçelik satış bayiliği yapan Yaşar Mobilya'dan 24000 BTU bir klima satın aldım. 03.08.2024 tarihinde klima montajına gelindi ancak bundan öncesinde 0850 210 0 888 numaralı Arçelik çağrı merkezinden ve Arçelik teknik servisten klimanın montajı sırasında vakumun kesinlikle yapılmasını istedim. Montaja gelen teknik servis elemanına da vakumun yapılması gerektiğini, bu konuda gerekli araştırmaları yaptığımı söylememe rağmen "Biz vakum yapmıyoruz" gibi bir cevap aldım ve vakuma gerek yok diyerek üstünkörü bir şekilde bakın havayı buradan vereceğim, buradan çıkacağım, borunun içi tertemiz olacak diye anlamsız bir işleme maruz kaldım. Klimayı çalıştırıp gittiler. Artık klimanın dış ünitesinden iç ünitesine gaz salındı ve şu an vakum yapılsa da işe yaramayacak. Arçelik yetkili servislerinin klima montajında vakumlama yapmadıkları konusunda çok şikayet okudum ve gerçekten haklılarmış. Arçelik'in bu konuya çözüm getirmesini talep ediyorum. Klimamın içindeki soğutucu gaz havayla zaten temas etti. Artık vakum yapılsa da bir işe yaramayacak. Klima montajı sırasında vakum yapılmazsa ne olur diye araştırmak çok basit ve böyle mağdur edilmek gerçekten ayıp. Arçelik'e yakışmıyor. Bu soğutucu gazın boşaltılıp derin bir vakumlama işlemi yapılıp tekrardan yeni gaz ilave edilmesi gerekiyor bence. Ayrıca Arçelik web sitesinde teknik servisin montaj esnasında klimaya vakum yapması gerektiği yazarken, teknik servis ekibiniz hayır yapmıyoruz diye müşteriyi geçiştiriyor. Böyle sorumsuz teknik servis desteği Arçelik'e hiç yakışmıyor. Lütfen yardımcı olun, mağdur etmeyin. Verdiğimiz paraya yazık.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Dedi geçmiş olsun. Aynı mağduriyeti bende yaşadım ve istediğin kadar turbo fan da çalıştır ne yaparsan yap soğutmuyor. Abime aldıydım bin pişman oldum Allah'tan bir klimayla bu markayı çözdük de tam 4 adet ev için tüm beyaz eşyalarımı farklı güzel markalardan aldık. Bizim ailemizden bir daha bu markaya kimseyi bulaştırmam. Çevremde de her dokunabildiğim insana yaşadıklarımı anlatıyorum. 1 klimayla benden ve çevremden milyonluk iş kaybettiler. Müşteriye değer vermezsen olacağı budur.