to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Vakum Yapılmadan Klima Montajı Yapıldı
Selamlar,
Beşiktaş / Ortaköy Şubesinden Arçelik marka 18.000 BTU klima aldım. Montaj için 10 gün süre verildi ve 29.07.2024 tarihinde montaja geldiler. Buraya kadar her şey güzel gitti. Klima montajında vakum yapılması gerektiğini duymuştum. Montaj ekibinin takımları arasında, vakum cihazının olmadığını fark ettim. Montajı yapan ustaya "Vakum yapmayacak mısın? " Diye Sordum. Verdiği cevap " Ben yaptığım klima montajlarına vakum yapmam ve bugüne kadar sorun yaşamadım " şeklinde cevap verdi. İçimden olabilir, neticede koskoca Arçelik firması yanlış iş yapmaz diye düşündüm. Ehli olmayan insanlara bayilik vermez dedim. Montaj işleminden sonra ufak bir araştırma yaptım. İnternette çok sayıda montaj videoları izledim. Tüm ustalar vakum yapmadan Klima montajının yapılamayacağını, vakum yapılmamış klimaların daha sonra vakum yapılsa bile bir işe yaramayacağını bildiriyorlar. Bu konuda uzman A*** H****** nın herkesin anlayacağı dilde videoları da mevcut. Arçelik'in servisini aradım ve bu durumu kendilerine ilettim. Dış ünitenin değişimini ve üniteden gazın verilmeden önce vakum işleminin gerçekleştirilmesini istedim. 31.07.2024 tarihinde aynı ustaları vakum cihazı ile gönderdiler. 10-15 dakika işlem yapıp gittiler. Daha fazla anlatmaya gerek var mı? Umarım bu yazımı Arçelik ten uzman birileri okur ve benim mağduriyetimi giderir. Klimaya ilave garanti ile birlikte toplam 40.000 TL ödedim. Bakın satış süper, klimadan son derece memnunum. Buradaki problem ustanın iş ahlakı. Vakum yapılmayan klima çalışır fakat tam randımanlı çalışmaz. Dış ünitedeki hapsedilmiş gaz, vakum yapılmamış borulardaki hava ve nem ile temas ettiği anda bozulur ve köpürür. Bu problem hemen anlaşılmaz bir müddet sonra arızalar meydana geleceğinden şirkete ve müşteri memnuniyetsizliğine zarar verecektir. Bundan sonra kimse bu ürünü almayacak.
Hakkımı sonuna kadar arayacağım
Saygılarımla
Recep G****
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Vakum yapmadan klima montajı yapan Beşiktaş Arçelik Servisi aradı. Tahmin ettiğim gibi " Klima boruları 4 metre olduğu için problem olmayacağını, zaten klimayı kullandıktan 3 gün sonra vakum yapmaya ekibin geldiğini, problem olursa tamir işlemi yapacaklarını,7 yıl garantinin olduğunu, ürünü değiştiremeyeceklerini bildirdiler " Masal dinledim. Arçelik'in yerinde olsam Beşiktaş Arçelik Bayiliğini anında kapatırdım. Anladığım kadarıyla Hukuki yollardan ilerleyeceğiz.
