to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Dış Ünitesindeki Gürültü Ve Tekrarlayan Servis Sorunları
18.07.2026 Tarihinde Arçelik 48705 Plus / 48706 Plus Salon Tipi Klima'nın dış ünitesinden fazla miktarda ses gelmesiyle teknik servis kaydı oluşturduk.
21.07.2029 tarihinde gelen teknik servis personelleri arızanın gaz basıncının düştüğüyle ilgili olabileceğini söylediler. Gaz dolumu yapıldı, 3500 lira ödeme yaptık. 30.07.2026 tarihinde telefonla aradığımızda ve fatura talep ettiğimizde siz talep ederseniz fatura kesilir ancak etmezseniz fatura kesilmez denildi. Zorlama kestirdik faturayı (talep numarası 5233***94)
Dış üniteden sesler tekrar geldiği için yeniden teknik servis kaydı oluşturuldu. (524****07)
0224 324 45 00 telefon numarasından teknik servis tarafından arandığımızda arızanın kompresörden olabileceğini yedek parça siparişi verebileceklerini söylediler. 24 500 liralık gibi bir tutarın olduğunu belirttiler. Cihazı kontrol dahi etmeden kompresörden kaynaklı mı başka bir durumdan kaynaklı mı uzaktan telefonla arıza tespiti yapılması ne kadar doğru? Gelip kontrol edilsin dediğimizde zorla teknik servis geldi. Dış üniteyi açtıklarında evet arızanın kompresörden kaynaklı olduğunu fabrikadan yedek parçayı sipariş etmeleri gerektiğini belirttiler. 2 iş günü içerisinde geleceğini ancak yine de 7 iş günü gibi bir süreyi beklememiz gerektiğini belirttiler.
Gel zaman git zaman bunca sıcakların olduğu zamanda 0224 324 45 00 Görükle Arçelik Teknik Servisinden 29.07.2026 tarihinde 16:05 saatinde telefonla tekrar arandığımızda yedek parçanın olmadığını temin edemeyeceklerini belirttiler. Bu durumla ilgili 18:00 saatine kadar kesin geri dönüş sağlanacağını belirttiler. Muadil ürünle değişimin yapılabileceğini söylediler. Arçelik bir cihazın üretiminden itibaren 10 yıl yedek parçayı temin edemiyor mu? Peki bu durumda biz ne yapacağız dediğimizde 20 günlük yasal süreyi beklememiz gerektiğini belirttiler.
5240***07 Oluşturduğumuz talep doğrultusunda malzemenin sipariş verilemeyeceğini belirttiler ve tahmini temin süresinin 08.10.2026 olarak belirtiyorlar.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şey yapmadan önce ürün atölyede ibaresi belirtiliyor. Şimdi ise değişim bekleniyor. Teknik servise gittiğimizde garanti belgesindeki 6. Maddeyi okudular. Kompresör arızasının giderilmeyeceği ile ilgili herhangi bir yazı vs talep edildiğinde 20 günlük sürenin beklenmesi gerektiğini söylendi.
30.07.2026 15:18 anlık Arçelik pişmanlıktır.
