Arçelik Kl 9221 I Kettle

Serap · 2024-06-04T13:23:31+03:00

Arçelik KL 9221 I Kettle - Inoks modelini 23.02.2024 tarihinde aldım. Ürünün kapağı takılma yapıyor ve kaynarken otomatik olarak açılmıyor. Kendimi Çin malı bir ürün kullanıyormuş gibi hissettim. Arçelik'e bu ürün hiç yakışmamış. Bu ürünle ilgili pek çok şikayet varmış. Daha önce görseydim bu ürünü almazdım. Tamir değil, değişim istiyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Serap

Çok çabuk ilgilendiler Yarın ürünü alıp inceleyecekler gelişmeleri buradan paylaşıyor olacağım

Serap

Müşteri hizmetleri ürünü Birebir aynısını göndereceklerini söyledi fakat ben sorun yaşadığım ürünün aynısını almak istemedim onun yerine bir çay makinesi istedim fakat bu kadar büyük bir marka kendi sitesinde yayınladığı ürünü stoklarda olmadığını söyledi başka seçenek sunmamı istediler gerçekten müşteriyi yoruyorlar

Serap

Sorunlu olan Inox kettle modeli farklı bir model sunamadıkları için çaycı tercih ettim piyasada 1750 TL'ye satılan çaycı için Arçelik benden ödediğim 1000 TL üzerine 1300 TL fark istedi buna ise müşteri memnuniyeti diyorlar İadeyi yaparken 4 ay önce aldığım fatura fiyatını iade ediyorlar ama yeni bir ürün istediğimde listedeki yüksek fiyatı talep ediyorlar Buna da yasa diyorlar Tüketici Hakem Heyeti'ne itiraz hakkım vardı ama uğraşmaktan yoruldum Arçelik pişmanlıktır Philips marka kettle aldım kurtuldum bundan sonra Arçelik'e yaklaşmam

Serap

Müşteri hizmetlerinden arayıp %20 indirim çeki vermek istediklerini söylediler Ama Arçelik'e tövbeli olduğum için kabul etmedim müşteri böyle memnun edilmez müşterinin talep ettiği ürün kendisine uygun fiyatla verilir Zira müşteri zaten aldığı üründen sorun yaşamış mağdur olmuş yetmiyormuş gibi değiştirmek istediğinde ürün bulamamış talep ettiği üründe yardımcı olamıyorsa parayı iade ettikten sonra müşteriye indirim çeki vermenin de bir manası yok