to read complaints and reviews, or file yours. 
Çeyizimiz için aldığımız Arçelik k 3283 ın model çay makinesini bir süredir kullanıyoruz. O esnada birçok beyaz eşya daha satın almıştık (çamaşır makinesi, kurutma makinesi, Arçelik telve kahve makinesi - aynı çay makinesini kendimize aldığımız esnada annem için de almıştık.) çay makinesini kullanmaya başladıktan bir süre sonra demlik kısmından belli belirsiz bir akıtma yapmaya başladı. Aynı problemi bir süre sonra annem de yaşamaya başladı. Bu durumu internette araştırdık ve bizim gibi birçok kullanıcı bu problemi yaşıyormuş.
Ürün bir süre sonra su kaynatma kısmından da su sızdırmaya başladı ve orada kablo yeri mevcut olduğundan olası bir elektriksel probleme de yol açacağından çay makinesini kullanmayı hemen bıraktık. Üründen hiç memnun değiliz, bu kadar kısa bir sürede böyle problemler yaşamak üründe kronik bir hatanın göstergesidir.
Neredeyse evimizdeki bütün beyaz eşya/küçük ev aletlerimiz Arçelik marka. İlk defa böyle bir durum ile karşılaştık. Konu ile alakalı yeni ürün değişim talep ediyoruz.
Çay makinem ile ilgili şikayetime koskoca Arçelik bir çözüm bulabilmiş değil. 3. Kez servise gitti ve garantisi var. Ama değişen bir şey olmadı. Su akıtmaya devam ediyor. Hiç ilgili değiller. Servise ilk gönderdiğimde 45 gün bekletip hiçbir şey söylemediler. Bu kadar duyarsızlık olmaz. Dalga geçer gibi konuşuyorlar. Kimseye bu markayı eskisi gibi tavsiye etmeyeceğim. Bir daha bu markaya bir şey almak için yönelmeyeceğim. Teknik Servis hizmeti çok kötü bir duruma gelmiş. Kimse doğru düzgün ilgilenmiyor, bilgi vermiyor. Garantisi olan ürünümün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Talebim çözüme ulaşmazsa eğer, Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım.
Arçelik k 3283 model çay makinesi aldıktan 1.5 yıl sonra kullanma ihtiyacı olduktan 3 ay sonra su akıtmaya başladı. Yeni ürün hiç kullanılmamış konduramadım su akıtmayı servise de götüremediğimiz için garanti süresinin dolduğunu tahmin ediyordum. Müşteri hizmetlerinde ürün kaydım da olmadığı için uğ...
Arçelik, beyaz eşyada oldukça başarılı iken çay makinesi konusunda çok kötü. ArGe birimleri de çok iyi aslında ama bu konu nedense göz ardı ediliyor. Arçelik marka çay makinemin (K3293 ın) su akıtması şikayetiyle 2 defa yetkili servise götürdüm ücreti karşılığında tamir edildi fakat aynı sorun yine ...
15.04.2022 tarihinde satın aldığım Arçelik K 3283 model Çay Makinesi, 7 ay sonra su sızdırmaya başladı ve yetkili servis tarafından onarıldı. Ancak cihaz, 1 yıl dolmadan yine su sızdırmaya başladı. Çağrı merkezi ile İstanbul Esenler yetkili servisine değişim talebinde bulundum. Fakat talebim dikkate...
Yorumlar