Özel Kremalı Pasta Yerine Kremşanti Gelen Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi

17.08.2026 tarihinde saat 22:18’de Liva Online’dan 538AC7286H numaralı siparişle özel kremalı çilekli pasta siparişi verdim. Özel kremalı ürün için standartlara göre daha yüksek bir ücret ödedim ancak tarafıma gönderilen pasta büyük oranda kremşanti ile hazırlanmıştı. Sipariş verirken özellikle kremasının farklı ve özel olacağını düşünerek tercih etmiştim, fakat gelen ürün ödediğim farkı kesinlikle karşılamamaktadır.

Eklediğim fotoğraflarda da görüleceği üzere pasta, vaat edilen özel krema yerine kremşanti ile hazırlanmıştır ve ailece kremşantiyi hiç sevmiyoruz. Yeğenim kolunu kırdığı için anında pastaneyi arayamadım. Şimdi buraya yazmamın sebebi, araya zaman girince daha önce yaptığım görüşmelerden sonuç alamamış olmamdır.

Çünkü yine yaz aylarında Liva’dan verdiğim bir pasta siparişi bozuk olarak gelmişti. O dönemde acilen yurt dışına çıkmam gerektiği için dönüşüm gecikti ve şubeyle görüştüğümde, aradan zaman geçtiği için bir şey yapamayacaklarını, yaz aylarında böyle durumların olabileceğini ancak zaman geçmeden bildirilirse çözüm için yardımcı olabileceklerini ifade etmişlerdi. Şimdiki siparişimde ise ürün bozuk olmasa da, ödediğim ücrete ve vaat edilen içeriğe kesinlikle uygun olmaması nedeniyle Liva’dan ikinci kez hayal kırıklığı yaşamış bulunuyorum.

Özel kremalı pasta için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tarz durumlarda ürünün açıklamasına ve müşteriden alınan ücrete uygun gönderim yapılmasını talep ediyorum.