ABS Ve Kilometre Saati Arızalı Yeni Bajaj Dominar 400 İçin Sıfır Değişim Talebi

İzmir Sarp Motors Bajaj bayisinden 01.08.2026 tarihinde satın alıp 03.08.2026 tarihinde sıfır kilometre olarak teslim aldığım Bajaj Dominar 400 motosikletim, teslim aldığım aynı gün normal seyir halindeyken ABS ve kilometre saati arızası vermiştir. Can güvenliğini doğrudan etkileyen bu fabrikasyon arızayı aynı gün içinde İzmir Sarp Motors bayisine fotoğraflı olarak ilettim.

Bayinin yönlendirmesiyle ertesi gün, 04.08.2026 tarihinde İzmir Bornova’da bulunan Motorcu B**** Bajaj yetkili servisine gittim. Bayi ve servis, “Parça sipariş edelim, parça gelene kadar motosikleti kullanmaya devam edin, parça gelince bakımla birlikte takarız” diyerek, bilinen arızaya rağmen motosikleti kullanmamı söyledi ve beni arızalı bir araçla tekrar trafiğe çıkardı. Bu süreçte servisten defalarca iş emri formu ve arıza tespit raporu istememe rağmen tarafıma verilmedi, mesajlarıma ve aramalarıma da uzun süre dönüş yapılmadı. Israrla yazıp aramamdan sonra ancak geri dönüş alabildim ve yalnızca mesajla “Gelin, parçayı takalım, iş emri formunuzu verelim” denilerek hem tamirata yönlendirildim hem de daha önce verilmeyen evrak bu kez aceleyle teklif edildi. WhatsApp yazışmalarımda servis iş emrini ve arıza tespit raporunu talep ettiğim ve araç değişimi sürecini başlattığımı belirttiğim mesajların ekran görüntülerini de şikâyetime ekliyorum.

Kuralkan tarafında ise bir WhatsApp hattı olmasına rağmen sadece otomatik mesajlar geliyor, hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Kuralkan’ın internet sitesindeki müşteri formunu doldurarak yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım. Bayiyi arayıp Kuralkan’dan muhatap bulamadığımı, belki onların daha kolay iletişim kurabileceğini, bu yüzden de yasal yollara başvurmayı düşündüğümü söylediğimde ise “Çok uğraşırsınız, çok uzun sürer, mahkeme çok uzun sürebilir, uğraşmayın” gibi ifadelerle yasal hakkımı kullanmamdan vazgeçirmeye çalıştılar.

Teslim aldığım ilk gün arıza veren bu araç ayıplı ve kusurlu mal niteliğindedir. Kuralkan Holding’in, İzmir Sarp Motors bayisinin ve İzmir Bornova Motorcu B**** yetkili servisin yönlendirmeleri, iletişimde yaşanan zorluklar ve oyalayıcı tavırları nedeniyle hem can güvenliğim hem de tüketici olarak haklarım açısından mağdur oldum. Can güvenliği konusunda içimin rahat olmadığı bu motosiklette tamirat veya parça değişimini kabul etmiyorum.

Bu nedenle distribütör Kuralkan’dan, yasal hakkım olan “sıfır araç değişimi”nin, yani ayıpsız misli ile değişim sürecinin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum. Aksi durumda resmi kep ihtarnamesi göndererek yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.