İzmir Media Markt'ta Bozuk Huawei Kulaklık Ve 21 Günlük Servis Bekleyişi

Media Markt İzmir Optimum mağazasından Huawei FreeBuds se2 kulaklık satın aldım. Eve gidip paketi açtığımda sol kulaklığın bozuk olduğunu fark ettim. Evim Torbalı’da olduğu ve mağaza bana uzak olduğu için ürünü hemen götüremedim, yaklaşık 5 gün sonra İzmir’e gidebildim. Media Markt’a güvendiğim için ürünü mağazada açıp kontrol etmemiştim.

Ürünü aldığım günün üzerinden birkaç gün geçmiş olmasına rağmen, mağazaya gittiğimde iade alamayacaklarını, sadece servise gönderebileceklerini söylediler. Ürünü servise gönderdiler ve 21 iş günü içinde dönüş yapılacağını ilettiler. Sıfır aldığım bir ürünün kutusunu açar açmaz bozuk çıkmasına rağmen değişim ya da iade yerine uzun bir servis süreciyle uğraşmak zorunda bırakılmaktan dolayı mağdur oldum.

Evim mağazaya uzak olduğu için hem yolda zaman ve emek kaybettim hem de arızalı çıkan sıfır ürün için beklemek zorunda bırakıldım. Sıfır aldığım ve ilk kullanımda arızalı çıkan bu kulaklık için en kısa sürede ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.