Arçelik Imperium Barista Süt Köpürtücü Parçası Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Çözüm İstiyorum

Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Arçelik Imperium Barista em 6450 espresso makinesinin süt köpürtücü haznesinin tırnak kısmı, düzenli ve normal kullanım sırasında zamanla deforme olup yaklaşık 1 ay önce kırıldı. Bu bölge, kullanıcının müdahalesiyle kolayca kırılabilecek bir yerde olmadığı halde, sadece takıp çıkarma işlemleriyle kendiliğinden kırılması beni mağdur etti.

Şu an süt köpürtücü hazneyi makineye taktığımda cihaz hazneyi algılamıyor ve bu nedenle süt köpürtme fonksiyonunu hiç kullanamıyorum. Ürünün henüz 1 yıllık olmasına rağmen böyle bir parça kırılması yaşamamın kullanıcı hatası değil, malzeme veya tasarım kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Arızalı parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarımının ya da kırılan süt haznesi parçasının ücretsiz olarak temin edilmesini, aksi durumda ise tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.