to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik İmperium Barista Em 6395 Kahve Makinesindeki Tekrarlayan Buhar Nozulu Arızası
Yaklaşık 1 yıl önce Hatay Samandağ’dan aldığım Imperium Barista em 6395 kahve makinesinin buhar nozulu ile sürekli sorun yaşıyorum. Ürün daha ilk başlarda sütü köpürtmemeye ve bardağa fazla süt koymaya başladı. Bunun üzerine yetkili servise gönderdim, bazı parçaları değiştirildi ancak aynı sorun 3–4 ay sonra tekrar etti ve toplamda 3 kez servise gitmek zorunda kaldım.
İlk servis kaydım 512976285 numarasıyla açıldı. Buna rağmen arıza kalıcı olarak giderilemedi ve her seferinde aynı problemle karşılaşıyorum. Son gidişimde servisteki görevli hanımefendi, bu arızanın tekrar etmesi durumunda garanti devam ettiği sürece değişim olabileceğini, garanti bittiğinde ise masrafı kendimin karşılayacağını, bu arızanın olabileceğini ve herhangi bir garanti veremeyeceklerini söyledi. Bu yaklaşım, hem ürünün güvenilirliği hem de müşteri memnuniyeti açısından beni rahatsız etti.
Ürünün tekrarlayan arızası nedeniyle artık onarımla çözüm beklemiyorum, ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Imperium Barista em 6395 kahve makinemin yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Biraz önce arandım mağduriyet geçici olarak giderilecek ilerleyen süreçte yine arıza verecek aynı yerden ve benim kendi cebimden yaptırmam konusunda tekrar bilgilendirildim bu kahve makinesini alınmaz arkadaşlar kronik sorunu çok fazla Arçelik pişmanlıktır.
