Arçelik Imperium 9461 Süpürgede Erken Arıza Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Arçelik Imperium 9461 şarjlı dikey süpürgeyi Kasım 2025 ortasında (13–15 Kasım civarı) Arçelik bayisinden aldıktan kısa bir süre sonra kullanmaya başladık. Cihaz toz torbasız bir model. Daha bir ay bile olmadan, iki odayı tam anlamıyla süpüremeden boru bağlantı yeri yerinden çıktı ve içindeki kablolar görünür hale geldi. Böyle bir üründe bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayrıca, paspas yapan uç aparatın haznesi su akıtmıyordu. Bunun için iletişime geçtikten sonra hazneyi delip geri verdiler ve bu müdahaleden sonra bu kez de damlatma sorunu daha da arttı. Halı aparatı ise en yüksek modda en fazla yaklaşık 15 dakika çalışabiliyor ve bu sürede bir odayı bile tam olarak süpüremiyor. Güçlü çekim gücü ve performans iddiasıyla satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede performans ve parça sorunları çıkarması nedeniyle cihazın arızalı veya en azından ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Instagram üzerinden durumu iletip ürünü iade ederek ücret iadesi talep ettim ancak "cihazda sorun yok" denilerek talebim reddedildi. Oysa 25 yılı aşkın süredir Arçelik kullanan biri olarak, borusunun bir ay olmadan yerinden çıkıp kabloların görünmesi ve paspas haznesinin bu şekilde sorunlu olmasının normal bir durum olmadığını düşünüyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı müşteri memnuniyetinin artık yeterince önemsenmediğini ve kalitenin ciddi şekilde düştüğünü üzülerek görüyorum.

Ben bu ürün nedeniyle mağdur oldum, başkalarının da benzer mağduriyet yaşamaması için bu durumu her platformda paylaşacağım. Arçelik’ten, Imperium 9461 model süpürge için yaşadığım bu sorunların dikkate alınmasını, ücret iadesi talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.