to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Hatalı Kurulum Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Acil Çözüm Talebi
Merhaba, Yaklaşık 2,5 ay önce Arçelik’ten bir bulaşık makinesi satın aldım. Ancak kurulum için gelen ekip, işlerini özensiz ve dikkatsiz bir şekilde yaparak ciddi bir mağduriyet yaşamama sebep oldu. Bulaşık makinesinden musluğa giden hortumun ucuna bir aparat takmışlar ve içerisine gereğinden fazla conta ekledikleri için sürekli su kaçağı oluşmuş. Kurulumu düzgün yapmadıkları için su sızıntısı uzun süre fark edilmedi ve mutfak zeminim parke olduğu için ciddi şekilde kabarmaya ve kalkmaya başladı. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerine şikayetimi iletmeme rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yapılan hatalı kurulum hem de müşteri hizmetlerinizin ilgisizliği nedeniyle mağduriyetim her geçen gün büyüyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili acil bir çözüm bekliyorum, aksi takdirde durumu yasal mercilere taşımaktan çekinmeyeceğimi bilmenizi isterim. Gereğinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine ne zaman benimle iletişime geçileceğini sordum şimdi. Kendileri aynen şöyle söyledi daha önce yapılmış bir hasar tazmini talebiniz olduğunu görüyorum. Talebiniz yetkili birimlerce maalesef uygun bulunmamış dedi Bana haber verilmeden nasıl böyle bir karara varabiliyorlar. En azından inceleme için birilerinin gelmesi gerekir ki netleşsin. Ve cihaz kurulumu 2024 ayının sonunda yapıldı. Hala doğru bir şekilde dönüş alamadım. Ve bunu sonuna kadar takip edeceğim
Resimler ve çekilen 1 adet video yorum sizin
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yeni tadilatını yaptığım eve Arçelik bulaşık makinesi aldım. Bulaşık makinesini nasıl montaj yapıldıysa aparatından su sızdırdı. Bir bulaşık makinesinin montajı bu kadar zor olmamalı. Teknik servis personellerini kalifiye seçilmesini rica ediyorum. Bu ekstra masraf şu dönemde gerçekten çok gerekliydi gerçekten.
