to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Gurme Kahve Makinem Sürekli E0 Hatası Veriyor Ve Servis Özensiz Teslim Ediyor
Arçelik’ten aldığım Gurme cfm 9147 b model üründe, satın alındığı ilk günden beri e0 hata kodu nedeniyle sorun yaşıyorum. Cihazın kettle bölümünde su kaynıyor ancak demleme haznesine su aktarımı yapmıyor ve aynı hata tekrarlıyor.
Bu arıza ilk olarak Aralık 2025’te ortaya çıktı ve Aralık 2025 ile Haziran 2026 tarihleri arasında cihaz toplam 4 kez servise gitti. İlk arızada ürün değişimi yapıldı, gelen yeni cihazda ise kozmetik hatalar olduğu için bu cihaz da değiştirildi. Sonrasında bir kez ana kart değişimi yapıldı, bir kez de tamir gördü. Tüm bu işlemlere rağmen cihaz sürekli aynı e0 hata kodunu veriyor ve sorun kalıcı olarak giderilmiyor.
Ayrıca cihaz servise gidip gelirken yeterince özenli şekilde paketlenmediği için üründe çizik ve göçükler oluştu, bana teslim edildiğinde de bir karış toz içinde bırakılmış durumdaydı. Hem tekrar eden arızalar hem de servisten bu şekilde özensiz teslim edilmesi nedeniyle ürünün artık ayıplı olduğu kanaatindeyim.
Arçelik’in, yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesi adına ürünün kalıcı olarak sorunsuz bir muadili ile değiştirilmesini veya ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
