to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Gurme K 3284 Çay Makinesinde Yangın Tehlikesi Ve Sürekli Arıza
Arçelik Gurme k 3284 model çay makinesini yaklaşık 30.000 TL ödeyerek aldım ancak ürün sürekli arıza çıkarıyor. Yaklaşık 5 ay önce cihazın dokunmatik panelindeki ışıklar teker teker sönmeye başladı, artık hangi seçeneği seçtiğimi tahmin ederek kullanmak zorunda kalıyordum. Sonrasında makine su almadan “su alma bitti” sesi çıkarmaya başladı. Birkaç kez başlat–durdur yaptıktan sonra ancak su alabiliyordu.
Son 10 gündür ise sorun iyice büyüdü. Çalışma sırasında yaklaşık 10 dakika geçtikten sonra çay boşaltma valf kısmından cızırtı ve adeta ateş çıkararak aniden kapandı, çok kötü bir yanık kokusu oluştu. Arızanın ne olduğunu anlamak için içini açtığımda, cihazın neredeyse her yerinde, elektronik aksamların üzerine kadar çay ve su girdiğini gördüm. Bu durum hem ürün kalitesi hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Ürünün garanti süresi bitmiş durumda ancak bu fiyata satılan bir çay makinesinin bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanması ve resmen yanma noktasına gelmesi kabul edilebilir değil. Ürünün üretimi durmuş olabilir fakat yedek parça üretiminin devam etmesini ve tüketiciye makul, erişilebilir fiyatlarla sunulmasını bekliyorum.
Arçelik’ten, bu ürünle ilgili yaşadığımız mağduriyeti göz önünde bulundurarak Gurme k 3284 model çay makinesi için uygun fiyatlı yedek parça tedarikini sağlamasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum. Demleme ünitesi altında bulunan parçanın tedarik edilsin lütfen.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Benim yanımda olduğunuzu iletiyorsunuz fakat hiç de öyle değil. Arayıp 7 yılı geçtikten sonra üretimden kaldırıyoruz diye saçma bir cevap olmaz. 2-3 bin tl ilk bir ürün olsa kaldır çöpe at 2 yıl falan kullanmışım diyebiliriz ama iki büyük beyaz eşya fiyatı 25-30 bin ver sonra parça üretimi maalesef yok diyemezsiniz. Üretim yaparken başka bir markanın yedek parçaları da uyacak şekilde yaparsınız ki sizde olmazsa diğer markaların parçasını taktırırız. Arçelik'in yaptığı yanlış ve ayıbı.
