to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Firması Nofrost Buzluğunun Kapak Kapanması Sorunu
2 ay kadar öncesinde aldığım Arçelik nofrost buzluğun 3-4 günlük şehir dışına çıkma sürecinde kapağının açılıp tüm malzemelerin bozulması ve üstelik bu kapak sorununu daha öncesinde bir kere daha yaşamam. Gelen Arçelik görevlisi sorunun zeminden kaynaklı olduğunu ve vakum sisteminin kapakta yazmasına rağmen olmadığını dile getirmesi ve Arçelik firmasının sorunu kullanıcı hatasına bağlaması.
Gelişme
Arçelik nofrost buzdolabı şikayeti üzerine; Ulaşım sağladılar ama hiçbir şekilde çözüm odaklı değildi. Sadece kullanıcıyı suçlayarak çözüme kavuşamazsınız, sürekli varsayımlar üzerinde konuşuyorsunuz size olmadığını belirtmemize rağmen! Dolap tabii ki eriyince malzemeler kusma yapar lütfen mantıklı ve çözüm odaklı ve müşteriyi mağdur etmeyecek görüşmeler yapın!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ulaşım sağladılar ama hiçbir şekilde çözüm odaklı değildi. Sadece kullanıcıyı suçlayarak çözüme kavuşamazsınız, sürekli varsayımlar üzerinde konuşuyorsunuz size olmadığını belirtmemize rağmen! Dolap tabii ki eriyince malzemeler kusma yapar lütfen mantıklı ve çözüm odaklı görüşmeler yapın!
