to read complaints and reviews, or file yours.Paralel Bağlanan Orbüs Jel Aküler Şarj Sorunu Yaşıyor, Garanti Kapsamında Değişim Talep Ediyorum
2025 Mart ayında N11 üzerinden Toptan Solar Market isimli mağazadan karavanımda kullanmak üzere 2 adet Orbüs 100 amper jel akü satın aldım. Satıcının gönderdiği şemaya uygun şekilde aküler paralel bağlandı. Ancak 2025 Haziran ayından bu yana aküler bir türlü tam dolmuyor, voltaj 12.4’ü geçmiyor ve aküler sürekli yarım doluymuş gibi çalışıyor.
Yaşadığım sorun üzerine satıcıyla telefonla görüştüğümde bunun “normal” olduğu söylendi, ancak bir yıldır aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Mppt cihazını da değiştirip denedim, buna rağmen akülerin durumu hiç değişmedi. Ürünler hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen sorunu çözecek muhatap bulamıyorum.
Akülerin teknik servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve gerekirse garanti kapsamında yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık ciddiye alınmasını ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba Ayhan Bey, Tarafınızla yapmış olduğumuz telefon görüşmesine istinaden, ürünlerinizin detaylı kontrolünün sağlanabilmesi adına tarafımıza gönderimini bekliyoruz. Aküler teknik servisimiz tarafından incelenecektir. Yapılan kontroller sonucunda ürünlerde garanti kapsamında değerlendirilecek bir arıza tespit edilmesi halinde gerekli işlem yapılarak değişim süreci başlatılacaktır. Herhangi bir arıza tespit edilmemesi durumunda ise akülerin kullanım ve şarj koşulları detaylı şekilde kontrol edilerek, yaşanan problemin nedeni tarafınıza açıklanacak ve doğru kullanım konusunda gerekli yönlendirme sağlanacaktır. Süreç boyunca tarafınıza bilgi verilecektir. Görüşmemize istinaden gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
