to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebine Cevap Vermeyen İletişimsiz Marka
20.03.2026 tarihinde Instagram’daki “k**** c***** Luxury” adlı sayfadan EFT ile 6.600 TL ödeme yaparak iki adet çanta siparişi verdim. Daha sonra aynı sayfadan farklı bir sipariş daha oluşturdum. İkinci siparişimde teslimatta sorun yaşamadım ancak gelen ürünlerden biri defolu olduğu için, ilk oluşturduğum siparişten tutar düşülerek farklı bir çanta ile değişim sağlandı ve kendilerinde 4.700 TL bakiyem kaldı.
Değişim sürecinde sıkıntı yaşamadığım için ilk siparişimin gecikmesini çok büyütmedim. Fakat daha sonra sayfayla, elimde kalan bakiye üzerinden yeni bir değişim yapmak için iletişime geçtiğimde, sürekli olarak ertelendim veya mesajlarıma dönüş yapılmadı. Son konuşmamızda çantaların ellerine ulaştığını ve ertesi gün kesin olarak kargoya vereceklerini söylediler. Ertesi gün kargo durumunu sorduğumda ise artık mesajlarıma cevap vermemeye başladılar. Bunun üzerine doğrudan iade talep ettim fakat buna da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Daha sonra K***** Hanım’ın diğer hesabı olan “c**** collection” ile iletişime geçtim. Orayla ilgilenen kişi de başlangıçta konuyla ilgilenmeye çalıştı ancak sonrasında iadenin K***** Hanım tarafından yapılacağını söyleyip o da dönüş yapmamaya başladı. Bu marka ile bir değil üç dört farklı yerden iletişime geçmeme rağmen hiçbirinden geri dönüş alamamam iyi niyetli gelmemeye başladı. Marka ile yaptığım tüm yazışmalar, EFT dekontu vs bende mevcut. Defalarca kendileriyle konuşarak sorunu çözmeye çalışsam da artık bir süre sonra karşınızda muhatap dahi bulamıyorsunuz.
Ürünümü 3 aydır göndermedikleri ve ayrıca ısrarla iletişime de geçmedikleri için derhal 4.700 TL tutarındaki siparişimin eksiksiz bir şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
