to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik firmasından Ankara Etimesgut bölgesinde bulunan gümüşay bayisinden 8 ay önce beyaz eşya seti aldık. Ürünlerimizi hemen kullanmayacağımız için depolarında bekletmelerini istedik ve ürünlerimizi ne zaman istersek o zaman teslimat yapılacağını söylediler. İki aydır ürünlerimizin teslim olmasını bekliyoruz sürekli oyalayıp durdular ve geçen hafta ürünlerimizi teslim etmeye geldiklerinde eşyalarımızın teşhir olduğunu hatta bulaşık makinemizin üst kapağının kırık olduğunu ve buzdolabımızın çizik olduğunu söyleyerek ürünleri gelen servisle geri göndermek istedik. Bunun üzerine servis personeli bize ek garanti vermeyi teklif etti. Kabul etmediğimiz için ürünleri firmaya gönderdik. Bir haftadır her gün müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimizi dile getiriyoruz ne bir yetkili kişiyle görüşme sağlayabiliyoruz ne de sağlıklı bir geri dönüş alıyoruz. Hatta ürünlerimizin değişimini Ankara bölge müdürlüğünün kabul etmediğini yine garanti sürecinin uzatılması konusunda ısrarcı oluyorlar. Bu nasıl bir müşteri memnuniyetidir? Ürünlerimizin sağlam ve sıfır bir şekilde teslim edilmediği sürece dava yoluna gideceğimizi bildikleri halde bizi mağdur etmeye devam ediyorsunuz! En kısa süre içerisinde çözüm bekliyoruz.
Arçelik bayiden TV, Buzdolabı, Çamaşır makinesi, Bulaşık Makinesi ve Ankastre set aldım. Bayinin depomuzda yer yok cihazları evinize gönderelim kurulumları olmadığı sürece garantileri başlamaz sözünden ötürü ürünleri ocak ayında aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu bilgiyi teyit ettiler. Ürü...
2021 yılında Arçelik’ten aldığım tüm beyaz eşyalarımda baştan beri ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk 1,5 sene boyunca motoru tamamen arızalı ve çalışmayan bir buzdolabı ile yaşamak zorunda kaldım. Sonunda genel merkezden gelen yetkili, bu ürünün satışa sunulamayacağını ve motorunun olmadığını belirttiği...
24.02.21 Tarihinde çeyiz için Arçelik marka buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi aldık ve ambalajlarını açmadan sakladık. Tarafımıza 3 yıl içerisinde açılması gerektiğini aksi halinde garanti kapsamından çıkacağını konusunda bilgiler verilmemiştir. İlk kurulum içim Arçelik servisi aradığı...
Arçelik'ten beyaz eşya aldık. Birkaç gün sonra servis tarafından getirilerek kurulum yapıldı, fakat kurulum esnasında ürünün yan tarafında hasar olduğu görüldü. Kabul etmeyeceğimizi bildirerek ürünün yenisini istedik. Aradan 4 gün geçti, Arçelik servisinden bir dönüş olmadı. Müşteri hizmetlerini ara...
Haziran 2023'te Kocaeli'ne gönderilmek üzere beyaz eşya seti aldık. Amacımız bilmediğimiz bir yerde mağdur olmamaktı. Buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi 2 aydır gelmedi. Müşteri temsilcileri kargoda olduğunu söylüyor, bayii ise ilgisiz ve alakasız davranıyor. Yaz günlerinde dışarıdan ye...
Yorumlar