Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arçelik Elektrikli Ocakta Yaygın Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

13 Ekim 12:05
1.886

Yaklaşık 2 yıldır kullandığımız Arçelik elektrikli ocağımızda son 6 aydır sık aralıklarla bir arıza yaşıyoruz. Ocağın bir gözünü yaktığımızda hemen arkasındaki göz de kendiliğinden yanıyor ve bazen ocağı en düşük seviyede kullanmamıza rağmen ısı düşmüyor. Bu sorun sadece bizde değil, aynı apartmanda yaşayan en az 11 komşumuzda da mevcut. Hatta bir komşumuz servis çağırmış, “beyni yanmış” denilerek parça değişimi yapılmış. Ancak bu kadar çok kişide aynı sorun olması normal değil; hepsinin mi beyni yanmış olabilir?

Sorun ortaya çıktığında ocağı kapatıp bir süre beklediğimizde geçici olarak düzeliyor fakat birkaç gün sonra tekrar ediyor. Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, servis gelmesi için 750 TL ücret talep edildi. Ocağımız inşaat firması tarafından sıfır olarak takılıp teslim edildi, barkodu var ama garanti durumunu net olarak bilmiyorum.

Yakut Mahallesi 3850. Sokak Kayseri Konağı Apartmanı No:12/29 Kocasinan/Kayseri adresinde yaşıyoruz. Bu kadar yaygın bir arızanın kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimizin giderilmesini, gerekirse toplu bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

13 Ekim 15:09 (Şikayetten 3 saat sonra)
Nuray
16 Ekim 10:51

Arçelik iletişime geçti. Servis çağırmamız garantisi devam ediyorsa garanti kapsamında yapılacağı etmiyorsa ücretini ödememiz karşılığında yapılacağı söylendi. Fakat apartmanda herkeste aynı sorun olması ve şikayet varada hep bu şikayetler yazılması firmayı hiç rahatsız etmemiş sanırım. Kesinlikle Arçelik elektrikli ocağın kronik sorunu bu. Sanki servisi aramayı bilmiyoruz biz. Çözümleri buymuş koskoca firmanın.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Elektrikli Ocağın Gözleri Kendinden Yanıyor

15 Nisan 2024 17:54
5.895
Arçelik Elektrikli Ocağın Gözleri Kendinden Yanıyor
Arçelik Elektrikli Ocağın Gözleri Kendinden Yanıyor
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Elektrikli Ocak Garanti Sonrası Arıza Ve Yüksek Tamir Ücreti Şoku

Kübra
04 Kasım 2024 13:56
4.361
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ocak Gözüm Garanti Bitmesine Rağmen Hala Çalışmıyor

29 Eylül 11:42
457
1
Aziz sonuçtan hiç memnun değil

16 Kasım 2023 18:27
7.164
1
Erdal sonuçtan hiç memnun değil

27 Kasım 2023 16:52
4.810
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri