to read complaints and reviews, or file yours. 
07.12.2025 tarihinde gece saat 03.00’te Kale Seyahat’in Esenler’den Bursa Terminali’ne giden seferine bindim. Araçtan inerken orta merdivenlerde bulunan paspasların boşa gelen kısmına, karanlık nedeniyle fark edemeyip bastım ve ayağım kayarak ciddi şekilde burkuldu. Şu anda ayağa kalkmakta zorlanıyorum, ayağım oldukça kötü durumda. O an muavin, şoför ve 2–3 yolcu da olaya şahitti. Yolculuk sırasında başka yolcuların da aynı paspaslar yüzünden ayaklarının kaydığını gördüm.
Ayağımın durumundan dolayı henüz hastaneye gidemesem de, kendi gözlemlerime göre ciddi bir burkulma yaşadığımı düşünüyorum. Bu olayın, otobüste merdivenlerde kullanılan paspasların uygunsuz ve tehlikeli yerleştirilmesinden kaynaklandığını açıkça görüyorum.
Ben, bu sorunun acilen giderilmesini, merdivenlerdeki paspasların kaldırılmasını veya güvenli hale getirilmesini ve benzer bir kazanın başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyete istinaden Kale Seyahat yetkililerinin benimle iletişime geçmesini ve en azından bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi arkadaş arayıp özür diledi kendisine teşekkür ederim. Sorunun takipçisi olacağım başka insanlar zarar görmesin 2 gündür WC ye zor gidiyorum. Sorun çözülmezse kale seyahati gerekli mercilere şikayet edeceğim.
Olaydan 8 gün sonra hastaneye gittim. Ayağımda kirik çıktı yaklaşık 20 gündür yatıyorum. Adamların pas paspası yüzünden ayağım kırıldı hiçbir maddi talepte bulunmadım sadece özür dilendi. Eğer o pas pasların kaldırılmadığını görürsem mahkemeye vereceğim
31 Ekim 2025 tarihinde saat 22:00’de, İstanbul Otogar–Kapaklı arası 1699340 PNR kodlu Kale Seyahat seferinde 17 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Ara...
03.08.2025 tarihinde Kale Seyahat'e ait 59 ks 247 plakalı araç ile Dikili-İstanbul seferinde ciddi sorunlar yaşadık. Balıkesir’de mola verdiğimizde otobüs şoförü aracı ve tüm yolcuları saat 02:45’te bırakıp gitti, hiçbir şekilde kendisine ulaşılamadı. Şoför dönmeyince, 03:00-04:00 arası geçici bir ş...
23.11.2025 tarihinde saat 16.45 kalkışlı Dudullu – Çerkezköy Kale Seyahat otobüsü için bilet aldım; ancak araç yaklaşık 17.30’da perona geldi ve sefer ciddi bir gecikmeyle başladı. Bilet alırken tek kişilik koltuk görünüp bu nedenle tercih ettiğim koltuğun aslında iki kişilik olduğu ortaya çıktı ve ...
12.10.2025 tarihinde saat 13.00’te Kale Seyahat’in Bursa-Manisa seferini kullanmak üzere Bursa Otogarı’na geliyordum. Şehir içi otobüsüm kaza yaptığı için terminale birkaç dakika geç kalacağımı düşünerek müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım ve terminale bağlanamadım. Koşa...
20 Kasım 2025 tarihinde Kale Seyahat’in Ankara AŞTİ’den İstanbul Esenler’e 23:59 kalkışlı seferine bindim. Gece saat 02:00–03:00 civarında şoför değiş...
Yorumlar