Arçelik Dondurucu Kapak Sorunu Ve Mağduriyet

22.05.2025 tarihinde Arçelik 283616 El buzdolabı aldım. Dondurucu kapağı sürekli açık kalıyordu, ben de kapağı tam kapatmadığımı düşündüm. Tatile giderken kontrol ederek gittim. 1 hafta sonra oğlum eve geldiğinde beni aradı, dondurucu kapağının açık olduğunu ve tüm malzemenin bozulduğunu söyledi. Kurban Bayramı dönüşü olduğu için 20-25 bin liralık et çöp oldu. Oğlum resim almadığı için ispat edemedim. 26.06.2025 tarihinde servis istedim. Geldiler, lastiğine sıcak su döktüler. Ben değişim istedim, lastiği değiştirip sıcak su döküp gittiler (02.07.2025). Biraz daha iyi oldu fakat dikkat etmezsem kapak yine kapanmıyordu. Yine 1 haftalık gezi dönüşü, kapağı tam kapatmama rağmen dondurucu açılmış, tüm ürünler çözülmüş ve koku oluşmuştu. Bu sefer açılan ürünlerin resmini çektim. 26.09.2025 tarihinde bölge müdürlüğünden geldiler ve dolabın yenisi ile değiştirilmesine onay verdiler. Yani önceki ürün hatalıydı. Fakat ürünlerin resmini almış olmama rağmen, bozulma görünmediği gerekçesiyle tazmin talebim onaylanmadı. Dondurucuda çözülmüş, kaç gün geçtiği belli olmayan ürünleri kullandığımı düşündüklerini sanıyorum. Arçelik'ten şikayetçiyim. Şu an Arçelik çay makinesi ve hamur makinem de serviste bozuk, henüz garanti süreleri bile dolmadı.