Çözüldü: Aras Kargo Kurye Gelmediği Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Sümeyye · 2026-03-09T09:39:34+03:00

3 Mart tarihinde Aras Kargo üzerinden Pierre Cardin’e ürün iadesi için kurye çağırma talebinde bulundum ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurye gelmedi. İstanbul Sultanbeyli’deki adresimden paket alınacaktı fakat talebim yerine getirilmedi. Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetleri tarafından arandım, kurye talebim olduğunu ve paketin alınmadığını belirttim, ilgileneceklerini söylediler ancak günlerdir herhangi bir gelişme olmadı. İade sürem 1 ay ile sınırlı ve artık dolmak üzere, bu nedenle mağdur durumdayım. Ayrıca müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sürekli bant kaydı ile karşılaşıyorum ve sorunumu kimseye aktaramıyorum. İade sürem dolmadan, kurye yönlendirilerek paketimin bir an önce alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Sümeyye K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35396913 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Sümeyye

Bircan beye çok teşekkür ederim sorunumu hemen çözdü