to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Dikey Süpürgede Sürekli Filtre Sorunu Ve Yetersiz Çekim Gücü
Arçelik dikey süpürge en yüksek çekimde 5 dakika bile çalışmıyor. Kapanıyor. Sürekli filtre sorunu veriyor. Filtre sorunu garanti ye girmiyormuş. Ücret ödeyerek yaptırıyoruz... Şu an çekim gücü o kadar az ki çektiği parçaları kapatınca geri yere düşüyor.
Gelişme
Arçelik marka şarjlı dikey süpürgem 5 aydır düzgün şekilde temizlik yapmıyor. Süpürme sırasında çok iyi toz almıyor, çektiği kir ve tozları tekrar bırakıyor, cihazı durdurduğumda da alt kısmından sürekli toz dökülüyor. Bu nedenle süpürmenin hiçbir anlamı kalmıyor.
Bu sorunla ilgili olarak ürünü iki kez garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Her seferinde “bir sorun yok, filtreyi değiştirdik” denilerek ürün tarafıma geri gönderildi ve iki kez filtre ücreti ödedim, her birinde 800 küsur lira civarında ödeme yaptım. Buna rağmen süpürgenin performansında hiçbir düzelme olmadı, aynı sorunlar devam ediyor.
Defalarca servis sürecine rağmen sorun giderilemediği için artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Arçelik’ten, problemli süpürgenin sorunsuz çalışan başka bir ürünle değiştirilmesini ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde iletişime geçmediniz. Servise gelip süpürgeyi oraya mı bırakalım.
