Arçelik Dikey Süpürge Sürekli Batarya Arızası Ve 9.650 TL Değişim Ücreti İtirazı

Arçelik SD 9961 model dikey süpürgemin bataryasını 2024 yaz ayında Bodrum’da yetkili serviste değiştirdim. Ancak batarya bir sene bile olmadan tekrar arıza verdi. Bunun üzerine cihazı İstanbul Sarıyer Emirgan Arçelik servisine götürdüm, burada bataryanın bozuk olduğu ve ücret karşılığı değiştirilebileceği söylendi, kabul edip bataryayı tekrar değiştirdim.

Yeni batarya takıldıktan yaklaşık bir hafta sonra süpürge aynı arızayı tekrar verdi. Bu kez kartın yandığını söyleyip kart değişimi yaptılar. Kart değişiminden sonra da aynı arıza ve aynı şikayetim devam etti. Tüm bu süreçte, yaklaşık 1,5 aydır süpürgesiz kaldım ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

2024 yazından bu yana bu süpürge için yetkili servislere toplamda yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptım. Şimdi de değişim için 9.650 TL’lik bir teklif sunuldu. Zaten defalarca ücret ödememe ve sorun hâlâ çözülmemiş olmasına rağmen, bir de bu kadar yüksek bir değişim ücreti talep edilmesini açıkçası kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün uzun süredir aynı arızayı tekrarlaması, yetkili servis müdahalelerine rağmen sorunun çözülememesi ve ödemiş olduğum yüksek tutarlar sebebiyle, Arçelik’in bu dikey süpürge için benden ek bir ücret talep etmeden ücretsiz ürün değişimi yapmasını talep ediyorum.