Arçelik Davlumbaz Montajı Randevu İptali Ve Servis İletişimsizliği

İstanbul’da Arçelik davlumbaz montajı için iki gündür yetkili servisi bekliyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. İlk gün için 14.00–16.00 saatleri arasında randevu verildi, “haber vereceğiz” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı, biz arayınca da o gün gelemeyeceklerini, ertesi gün için randevu ayarlandığını söylediler. Çalışan biriyim, bu randevular için özellikle iş yerimden izin aldım ve izinlerim boşa gitmiş oldu.

Daha sonra araçlarının kaza yaptığını söyleyip yine gelmediler, buna rağmen anlayış gösterip bugün için tekrar saat verdiler. Bugün de belirtilen saatten önce geleceğiz denilerek beni tekrar zor durumda bıraktılar, iş yerimden güçlükle izin alıp eve geldim. Bu kez de gelip henüz açılmamış davlumbaz kartonuna bile bakmadan, sadece göz kararı bakıp “ölçü uygun değil, standart dışı” diyerek montajı yapmadan evden ayrıldılar.

Üstüne, durumu anlatmak ve farklı bir servis talep etmek için servis yetkilisini aradığımda, şikayetimi daha tamamlamadan telefon yüzüme kapatıldı. İlk montajın ücretsiz olması gereken bir hizmet olduğunu bildiğim halde, iki gündür uğraştırılıp hem zaman hem de iş kaybına uğradım ve davlumbazım hâlâ montaj yapılmadan duruyor.

Arçelik’ten yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, davlumbaz montajımın en kısa sürede sorunsuz şekilde yapılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.