to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çaydanlık Sapı Tehlike Yarattı: Kalitesiz Yapıştırıcı Kullanımı
Arçelik Tiryaki Çaydanlık üst bölümdeki cam Çay haznesinin sapı yapıştırıcısından ayrıldı. Cam çaydanlık çok şükür kırılmadı. Çok daha vahim sonuçlar doğabilirdi. Olmaması şans! Doğru yapıştırıcı kullanılmamış. Bu durum Arçelik'e yakışmadı!
Bu durumda kim nasıl telafi edecek?
Gelişme
Ürünün Seri no ve Model no eksikti tamamlayıcı bilgi olarak
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Öncelikle bir yetkili servis aracılığı ile mevcut durumun tespiti yapılmalıymış. Kullanıcı hatası var mı yok mu onu anlayacaklarmış. Bu büyük hizmet için evde kontrol yapılırsa 500.-, ben servise götürürsen 300.-tl servis ücreti ödeyecekmişim. Eğer garanti dışındaysa da zaten yapışacak da bir şey yokmuş. Ürün 2 yıl garantiliymiş. Sonrasında oluşan her türkü arızadan üretici muaf oluyor bu durumda. Sapının ne zaman ayrılacağını bilmediğiniz bir çaydanlığı yeniden satın alacakmışsınız. Yazıklar olsun ne verilen cevap ne kullanılan üslup ne de tamamen üretici hatası olan bir ürünün arkasında durmaması koskoca Arçelik markasına hiç yakışmadı! Paylaşılan fotoğraflardan gayet net anlaşılacağı üzere kullanıcı hatası söz konusu bile değildir. Çok maliyetli bir ürünü sadece kullanılamayan parçasını yenileyerek kullanıcı memnuniyeti sağlanabilirdi.
