to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çaycıda Su Kaçırması, Çeyiz Garantisi Bilinmemesi Ve Bayi İlgisizliği Nedeniyle İade Talebi
Arçelik marka çaycıyı Yakuplu şubesinden satın aldıktan çok kısa bir süre sonra ürün su kaçırmaya başladı. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen sürekli su sızdırdığı için hem tezgahım ıslanıyor hem de güvenlik açısından beni tedirgin ediyor.
Ürünü çeyizim için, birçok beyaz eşya ile birlikte aldım ancak satış sırasında bana çeyiz garantisi olduğundan hiç bahsedilmedi. Çeyiz garantisi konusunu, ürün su kaçırmaya başlayıp Bahçeşehir Mobilyacılar Çarşısı Arçelik servisine gittiğimde öğrendim. Buna rağmen şu an garanti bitti denilerek sorumluluk alınmıyor.
Sorunu yaşadıktan sonra ürünü aldığım Yakuplu bayisi ile de görüştüm ancak bayi hiçbir şekilde yardımcı olmadı, konuyla ilgilenmedi ve sadece “garanti bitmiş” diyerek geçiştirdi. Satış sırasında gösterilen ilgi ve alakanın, sorun yaşadığım anda kesinlikle gösterilmemiş olmasını kabul edemiyorum.
Servis yalnızca cam değişimi için 2.750 TL ücret talep ediyor. Oysa ürün bugün yaklaşık 5.500 TL’ye satılmakta. Hem satış aşamasında çeyiz garantisinin belirtilmemesi, hem bayinin ilgisizliği hem de parça değişimi için istenen yüksek ücret nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Su kaçıran ve kısa sürede arıza yapan bu çaycının, yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Asla ilgilenmiyorlar herkes bir yere paslıyor para ile yapsan yenisinin yarısı fiyatı. Alırken başımdan ayrılmayan temsilciler suratıma bakmıyor. Yalandan ilgileniyormuş gibi yapan otomatik yazı gönderiyorlar. Başka markaya veririm o parayı bu çöp ürünü de çöpe atarım.
