Arçelik Çaycı 6964 Modelinde Dış Yüzey Soyulması Ve Garanti Servisinde Değişim Talebi

Arçelik Çaycı 6964 model ürünümü henüz 1 yılını bile doldurmadan, yaklaşık 4–5 ay içinde dış yüzeyinde ciddi soyulmalar oluşmaya başladı. Yaklaşık 7–8 aydır bu soyulma problemi devam ediyor ve her geçen gün daha da artıyor.

Ürünü bu sorun nedeniyle bir kez garanti kapsamında servise gönderdim. Servis tarafından parçanın bulunamadığı, bu nedenle yeni ürün verilemeyeceği söylendi ve ürün aynı şekilde bana geri gönderildi. Herhangi bir parça değişimi ya da kalıcı bir işlem yapılmadı.

Arçelik gibi kurumsal bir markadan aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve üzerine parça bulunamadığı gerekçesiyle çözüm sunulmamasını doğru bulmuyorum. Ürünü bu şekilde, soyulmuş ve kötü bir görüntüyle kullanmak istemiyorum.

Bu nedenle, sorunlu ürünümün ayıplı olduğunu düşünerek, garanti kapsamında yeni bir Arçelik Çaycı 6964 ile değiştirilmesini talep ediyorum.