Arçelik Çamaşır Makinesinin Yürümesi Ve Yetersiz Yıkama Performansı İade Talebi

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Müf

25.02.2026 tarihinde Arçelik’ten 10120 mx 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürün teslim edilip kurulalı henüz bir hafta olmasına rağmen ciddi ve kabul edilemez sorunlar yaşamaktayım. Makine ilk kullanımdan itibaren su alma ve yıkama performansı açısından beklentimi karşılamamıştır. Beyaz çamaşırlar dahi kirli çıkmakta, ürün görevini gereği gibi yerine getirmemektedir. Ayrıca makine çalışırken yüksek ses çıkarmakta ve kendi ekseninde 20–30 cm hareket ederek yürümektedir. Bu durum fayans zemine çarpmasına ve zeminde hasar oluşmasına neden olmuştur. Bunun yanında ürün gövdesinde çizik ve metal aksamında kabarıklık tespit edilmiştir. Tüm bu hususlar tarafımdan bildirilmiş olmasına rağmen çözüm olarak yalnızca parça değişimi önerilmiştir. Ancak söz konusu ürün henüz bir haftalık olup ayıplı mal niteliğindedir. Yeni alınmış bir ürün için onarım veya parça değişimini kabul etmiyorum. Ayrıca yıkama performansından memnun olmadığımı açıkça belirtmeme rağmen bu konuda herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Yaşanan bu süreç tarafımı maddi ve manevi olarak yıpratmış ve gereksiz strese maruz bırakmıştır. Ayıplı olduğu açıkça ortada olan ürünün onarılmasını değil, iade alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Talebimin yerine getirilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, ayrıca yaşadığım mağduriyeti sosyal medya ve ilgili tüm platformlarda kamuoyu ile paylaşacağımı bildiririm. Gereğinin acilen yapılmasını arz ederim.

Müf

@Arçelik kusurlu ayıplı getirdiği ürünü 14 gün iade hakkımın olmasına rağmen iade alma konusunda çözüm üretmedi. Yeni makinenin parça değişimini kabul etmekte. Bende tüketici olarak yeni makinemde parça değişimini kabul etmiyorum. Türkiye’nin en büyük beyaz eşya firmasının bu konuda tüketiciyi maddi ve manevi zarar vermeden çözüm üretmesini bekliyorum. @ Arçelik

Müf

@Arçelik servis çamaşır makinesi için 4. Gün gelmiştir. Makinenin ayıbı için kendisi tutanak tutmuş resimler çekmesine rağmen bana yani tüketiciye herhangi bir tutanak vermemiştir. Arçelik bu 10 kg çamaşır makinesi hakkında çok şikayetin olmasına rağmen çözüm üretmiyorsun. Arçelik aldığım için gerçekten çok pişmanım aldığım bu son üründür benim ve çevrem için

Müf

Arçelik ayıplı ve kusurlu çamaşır makineyi servis ve müşteri hizmetleri ön tarafın komple ve kapağın komple değişimine karar vermiş olup diğer performans düşüklüğü ilgili bölüm için bir ley dememiş bende 1 haftalık makinesinin böyle bir tamirattan geçmesini istemiyorum ve Tüketici Hakem Heyeti mahkemesine ve sosyal platformlarda konu paylaşılacaktır. Arçelik çamaşır makinanızdan ve tüketici hizmetinizden hiç memnun kalmadım. 10 üzerinden sıfırdır puanınız