Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arçelik Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızası Ve Servis Çözümünün Yetersizliği

profile
Yegane
10 Nisan 11:11
34

2025 yılı Ekim ayında Sakarya Serdivan’daki Cadde 54 Arçelik Karabaş bayisinden Arçelik 457100007200 9100 dmx 9kg abm D7S p54 1000 D/D ts Atlas cycletech model çamaşır makinesini satın aldım. Ancak ürünü aldıktan kısa süre sonra makine çamaşırları ıslak bırakmaya başladı ve o günden beri ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Sorun üzerine 04226 Adapazarı (Erenler) servisi üzerinden servis kaydı oluşturdum. İlk gelen servis pompanın arızalı olduğunu söyleyerek pompayı değiştirdi fakat sorun düzelmedi. Ardından kart değişimi yapıldı, buna rağmen problem devam etti. Daha sonra makinede sıkışan bir parça olduğu söylenerek ürün servise götürüldü, geri geldiğinde ise makine bu kez hiç çalışmıyordu. Tekrar servis geldi ve bu sefer de su musluğunun açılmadığını söyleyip müdahale etti. Son işlemden sonra sorun çözüldüğü söylendi ancak makine hâlâ düzgün çalışmıyor.

Yakın zamanda makineyi 1 saat 30 dakikalık programda çalıştırdım. Saat 19:00’da başlattığım program saat 21:00 olduğunda hâlâ devam ediyordu ve ekranda program bitimine 1 dakika kaldığı görünmesine rağmen program sonlanmıyordu. Makineyi kendi imkanlarımla kapatmak zorunda kaldım ve çamaşırlar yine ıslak kaldı. Yaklaşık 1 aydır çamaşır makinem fiilen kullanılamaz durumda ve tüm bu süreçte defalarca servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Ürün değişimi veya para iadesi talebimi hem servis hem de ilgili birimlere ilettim. Buna karşın her seferinde “bölge müdürlüğü değerlendirecek” denilerek net bir çözüm sunulmadan süreç uzatılmaktadır. Ayrıca fatura ve yapılan servis işlemlerine ait tüm dökümlerin tarafıma mail ile iletilmesini talep etmeme rağmen bu konuda da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Uzun süredir arızalı olan bu çamaşır makinesi için talebim nettir; ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesinin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.

arcelik-camasir-makinesinin-surekli-arizasi-ve-servis-cozumunun-yetersizligi-1.pdf
10 Nisan 13:05 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yegane
Yegane
10 Nisan 14:41

Defalarca servis gelen ve hala çalışmayan makinem ile ilgili Arçelik merkezden arandım. Değişim ya da iade talebim red edilmiş. Arçelik firmasının ürünlerinin arkasında duran bir marka olduğunu düşündüğüm için Arçelik almıştım ama tam bir hayal kırıklığı. Benden beyaz eşya alacaklara tavsiye Arçelik markasımı asla... 5 ay kullanabildiğim makinem için 1 ayda en az 5 kez servis geldi hala makinem çalışmıyor verdikleri cevap iade talebiniz reddedildi... Arçelik = pişmanlık

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gülseren sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Çamaşır Makinesi, Tekrarlayan Servis Sorunları Ve Garanti Kapsamında 1500 TL Ücret İadesi

profile
Gülseren
16 Şubat 12:17
1.635
1
Cihat sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Arızalı Çamaşır Makinesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
15 Aralık 2025 21:54
2.059

Yeni Makine Teslimatı Gecikti, Bilgilendirme Yapılmıyor

profile
16 Eylül 2025 16:44
2.946
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri